Sorularınız mı var? YARDIM ETMEK İÇİN BURADAYIZ!
Hesap
SlotGems Casino Hesabımı nasıl açabilirim?
SlotGems Casino ana sayfasına gidin, sağ üst köşedeki Kayıt Ol düğmesine tıklayın ve kayıt formunu doldurun (lütfen Şartlar ve Koşullarımızı okuduğunuzdan ve kabul ettiğinizden emin olun). SlotGems'e hoş geldiniz!
18 yaşından küçüğüm, SlotGems Casino'da oynayabilir miyim?
Kesinlikle oynayamazsınız. SlotGems Casino'da oynamak için en az 18 yaşında olmalısınız. Sorumlu kumar burada en önemli önceliktir ve yalnızca reşit olmayanların kumar oynaması kesinlikle yasak değildir, aynı zamanda uygun yaş doğrulama kontrolleri de sıklıkla yapılır.
Ülkemden oyuncular kabul ediliyor mu?
SlotGems'te herkes memnuniyetle karşılanmasına rağmen, uluslararası anlaşmalar ABD ve bölgeleri, İspanya, İsrail, Fransa, Ukrayna, Hollanda, Romanya, Macaristan, Bulgaristan, İrlanda, Estonya, İsveç, İsviçre, Lüksemburg ve Belçika'dan oyuncuları desteklememizi yasaklamaktadır Lütfen ikamet ettiğiniz yargı alanında geçerli yasalara göre oyunlarımıza katılmanızın yasal olduğundan emin olun.
Şifremi unuttum, şimdi ne yapmalıyım?
Şifreler büyük/küçük harfe duyarlı olduğu için Caps Lock'un kapalı olduğunu kontrol edin. Sorun devam ederse, giriş düğmesine tıklayın, Şifremi Unuttum'u seçin ve SlotGems Casino'ya kaydolurken kullandığınız e-posta adresini girin. Kısa süre içinde şifrenizi sıfırlamak için bir bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız. E-posta alınmadıysa lütfen önemsiz veya spam klasörlerinizi kontrol edin.
Hesap Bilgilerim nerede ve bunları güncelleyebilir miyim?
SlotGems Casino hesabınıza giriş yapın, sağ üst köşedeki e-posta adresinize tıklayın ve Hesabım'ı seçin. Burada ihtiyacınız olan her şeyi bulacaksınız: profiliniz ve bakiyeniz, işlem geçmişiniz ve bonuslarınız.
Kullanıcı adımı değiştirebilir miyim?
Kullanıcı adınızı değiştiremezsiniz, bu nedenle lütfen bizimle bir hesap açarken bunu dikkatlice seçin.
Kaç tane Hesap oluşturabilirim?
Kişi ve ailesi, ev adresi, e-posta adresi, IP adresi, telefon numarası, hesap numarası, kredi veya banka kartı numarası, e-cüzdan numarası, ödeme sistemi hesabı (Neteller, Skrill, vb.), bir elektronik cihaz (bilgisayar, cep telefonu, tablet, vb.) başına yalnızca bir hesap. Ek hesaplar oluşturduğunuz için yasaklanabilirsiniz ve hesaptaki paraya el konulabilir.
Neden kişisel bilgilerimi istiyorsunuz? Güvenli mi?
SlotGems'te herkes tamamen güvende! Kişisel bilgileriniz kimliğinizi, yasal yaşınızı ve adresinizi doğrulamak için gereklidir. Ayrıca, herhangi bir dolandırıcılık ve aklama faaliyetini önlemek ve finansal işlemleri işlemek için de gereklidir. Kişisel bilgilerinizi korumak için en güncel veri şifreleme tekniklerini kullandığımız için SlotGems Casino'da tamamen güvendesiniz.
Hesap hareketlerimi nasıl kontrol edebilirim? (İşlemler, Bahis Geçmişi vb.)
Lütfen SlotGems Casino hesabınıza giriş yapın, sol taraftaki menüden Hesabım'a tıklayın ve Oyun Geçmişi sekmesini seçin. Buradan bahislerinizi, bonus ve ücretsiz çevirme geçmişinizi kontrol edebilirsiniz. Tüm işlemlerinizin ayrıntılı bir raporunu görüntülemek için Kasiyer'i seçin ve İşlem Geçmişi sekmesine tıklayın.
E-posta ve Haber Bültenleri almaktan vazgeçebilir miyim?
Elbette, bizden aldığınız e-postaların herhangi birinden Abonelikten Çık özelliğini kullanabilir veya doğrudan yardım için Canlı Sohbet'ten Müşteri Destek Departmanımızla iletişime geçebilirsiniz.
Ödemeler
SlotGems Casino Hesabıma nasıl para yatırabilirim?
SlotGems Casino hesabınıza giriş yapın. Sağ üst köşedeki para yatırma düğmesine tıklayın, istediğiniz para yatırma yöntemini seçin ve talimatları izleyin.
CVV/CVV2 Kodu nedir ve nerede bulabilirim?
CVV, Kart Doğrulama Değeri ve CVC2 ise Kart Doğrulama Kodu anlamına gelir. Kod 3 haneden oluşur ve kredi kartınızın arkasında bulunabilir. Çevrimiçi alışverişler sırasında CVV numaranızı vermeniz, fiziksel kredi veya banka kartına sahip olduğunuzu kanıtlar ve dolandırıcılığı azaltmaya ve sizi güvende tutmaya yardımcı olur.
Yatırabileceğim minimum ve maksimum tutarlar nelerdir?
SlotGems kararına göre, minimum para yatırma tutarı 20 EUR / 20 USD / 20 GBP / 20 CAD / 300 ZAR / 200 NOK'dur. Maksimum para yatırma limiti, ödeme yöntemine ve oyuncu seviyesine bağlı olarak değişecektir. Detaylı bilgi için Bankacılık ve Sadakat bölümlerimize göz atın.
SlotGems Casino'da hangi ödeme yöntemleri mevcuttur?
SlotGems'te şu anki en güvenilir ödeme yöntemleriyle para yatırabilirsiniz: VISA, MasterCard, Trustly, Sofort, Skrill, Ecopayz, Neteller, Paysafecard ve Zimpler. Diğer ilgili alternatif ödeme yöntemleri hesabınız üzerinden kontrol edilmelidir.
Para yatırma işlemim başarısız oldu, ne yapabilirim?
Lütfen tüm bilgilerin doğru doldurulduğundan ve kartınızın veya hesabınızın süresinin dolmadığından veya bloke edilmediğinden emin olun. Olası başarısızlık nedenleri şunları içerebilir: VISA veya MasterCard güvenli kodunun doğrulanamaması; çevrimiçi ödemeler için kredi kartı sınırlamaları veya blokeleri; başlatılan işlemler için yetersiz bakiye. Tüm bilgiler doğruysa, sayfayı yeniden yükleyin veya farklı bir tarayıcı (ör. Google Chrome) deneyin ve ardından Canlı Sohbet aracılığıyla Müşteri Destek Departmanımızla iletişime geçin.
Para yatırma işlemim başarılı oldu, ancak para hesabıma yatırılmadı.
Endişelenmeyin, temsilcilerimiz sorunu hemen inceleyecektir! Öncelikle paranın kartınızdan veya e-cüzdan hesabınızdan çekilip çekilmediğini kontrol edin. Ardından, işlemin bir kopyasını veya ekran görüntüsünü sağlayarak Müşteri Desteğimizle iletişime geçin, böylece ödeme sağlayıcısı ile araştırabileceğiz.
SlotGems Casino'da finansal bilgilerim güvende mi?
SlotGems Casino, bize sağlanan bilgilerin güvende olduğunu garanti etmek için en gelişmiş veri şifreleme tekniklerini kullanır. Tüm bilgileriniz uluslararası kabul görmüş endüstri standartları SSL şifreleme algoritmaları kullanılarak şifrelenmektedir. Her finansal bilginiz, bir bankanın kullanacağı güvenlikle aynı miktarda korunmaktadır.
Para Çekme
SlotGems Casino Hesabımdan nasıl para çekebilirim?
Lütfen SlotGems Casino hesabınıza giriş yapın. Bakiye sekmesine gidin ve sağ üst köşedeki Para Çekme düğmesini bulun. İlgili para çekme yöntemini seçin ve talimatları izleyin.
SlotGems Casino'da hangi para çekme yöntemleri mevcuttur?
VISA, MasterCard, Trustly, Skrill, Ecopayz, Neteller, Paysafecard, Zimpler ve Banka Havalesi kullanabilirsiniz. Güvenliğiniz için, yalnızca daha önce para yatırmak için kullandığınız ödeme sistemleri aracılığıyla para çekme işlemine izin veriyoruz. Ön ödemeli kart kullanarak para yatırdıysanız, lütfen para çekme işleminiz için banka havalesini kullanın. Başka sorularınız varsa, Müşteri Desteğimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Çekebileceğim minimum ve maksimum tutarlar nelerdir?
Minimum para çekme tutarı 100 EUR / AUD 100 / USD 100 / GBP 100 / CAD 100 / ZAR 2000 / NOK 1000'dir. İşlem başına maksimum para çekme tutarı EUR 5.000 / USD 5.000 / GBP 5.000 / CAD 5.000 / ZAR 30.000 / NOK 50.000'dir. Maksimum haftalık - 5000, maksimum aylık - 20.000 (veya para birimi eşdeğeri)
SlotGems Casino Hesabımdan para çekemiyor muyum?
Herhangi bir para çekme işleminden önce, hesabınız yaşınızı, kimliğinizi ve adresinizi kanıtlayan belgeler aracılığıyla tamamen doğrulanmalıdır. Para çekme talebi verirken verdiğiniz bilgileri iki kez kontrol edin. Doğru banka hesap numarasını girdiniz mi? Miktar minimum/maksimum para çekme limitimizi karşılıyor mu? Para çekmeden önce yatırılması gereken aktif bir bonusunuz var mı? Ayrıca, çerezleri ve önbelleği temizlemeyi ve/veya farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin. SlotGems, sizin tarafınızdan yüklenen belgelerin güvenliğini garanti eder. Ancak, lütfen, Casino'nun para çekme işlemlerinizi güvence altına almak için hesap doğrulamasını geçmeniz için ek belgeler talep etme hakkını saklı tuttuğunu unutmayın.
Herhangi bir para çekme ücreti var mı?
Varsa, geçerli para çekme ücretleri Para Çekme sayfasında bulunabilir.
IBAN nedir?
IBAN, nakit çekme taleplerinizi işleme koymak için uluslararası banka havalesi işlemlerinde kullanılan Uluslararası Banka Hesap Numarası anlamına gelir. IBAN'ı bankanızla veya özel banka yöneticinizle netleştirmeniz gerekebilir.
Para çekme işlemlerimin gerçekleştirilmesi ne kadar sürer?
En büyük önceliğimiz, paranın size mümkün olan en hızlı şekilde ulaşmasını sağlamaktır. İşlem süresi doğrudan seçilen ödeme yöntemine ve hesabınızda yapmamız gereken geri ödeme değerlendirmesinin karmaşıklığına bağlıdır. Süreçle ilgili politikalar, şartlar, kullanılabilirlik ve zaman çerçevesi zamana, ülkeye ve Finansal Kuruluşlara (Alıcı Bankamız; kullanıcıların bankası) bağlı olarak değişebilir. Ayrıca, fonların alınma tarihi yalnızca bankalara bağlıdır.
Para çekme işlemleri neden para yatırma işlemlerinden daha uzun sürüyor?
SlotGems güvenlik konularında çok katıdır! SlotGems Casino'da herhangi bir para çekme işlemi gerçekleştirilmeden önce tüm hesaplar doğrulamadan geçmelidir. Hesap doğrulamaları, sorumlu oyun ve kara para aklamanın önlenmesine yönelik devam eden taahhüdümüzün bir parçasıdır. Diğer gecikmeler, ödeme sağlayıcıları tarafından getirilen kısıtlamalardan kaynaklanırken, doğrulamadan sonra tüm para çekme işlemleri önemli ölçüde daha hızlı işlenecektir.
Bonus ve Ücretsiz Döndürme
SlotGems'i ücretsiz deneyebilir miyim?
SlotGems'te, Eğlence için Oyna modunu seçerseniz tüm oyunları ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.
Mevcut Bonuslarımı nerede bulabilirim?
Ana sayfanın sağ üst köşesinde, tüm standart ve özel tekliflerimizi içeren Promosyonlar sekmesini bulacaksınız. Bonus almanın bir başka yolu da Para Yatırma Bölümü ve Mevcut Bonuslar sekmesinden belirli bir bonusu seçmektir. SlotGems'ten İpucu! Sadık bir oyuncu olmanın avantajlarını öğrenmek için her zaman sadakat programımızı buradan kontrol edin. Ayrıca, haber bültenlerimize abone olduğunuzdan emin olun, böylece en son tekliflerden ve promosyonlardan her zaman haberdar olursunuz!
SlotGems Hoş Geldin Bonusu nedir ve nasıl alabilirim?
SlotGems cömertliği ile oldukça ünlüdür! SlotGems Casino, sahip olduğumuz en sıcak slotlarda toplam - 300 bonus artı Bahis Yok ile 1.450 Ücretsiz Döndürme sunuyor! Tek yapmanız gereken SlotGems Casino'da bir hesap oluşturmak, ilk para yatırma işleminizi yapmak ve işlem tamamlandıktan sonra otomatik olarak eklenecek olan bonusu talep etmektir.
Not: Lütfen oynamaya başlamadan önce bakiyenizi kontrol edin. Bonusun otomatik olarak eklenmemesi durumunda, bakiyenizi oynamaya başlamadan önce daha fazla yardım için Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
Not: Lütfen oynamaya başlamadan önce bakiyenizi kontrol edin. Bonusun otomatik olarak eklenmemesi durumunda, bakiyenizi oynamaya başlamadan önce daha fazla yardım için Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
SlotGems'te ne tür Bonuslar talep edebilirim / alabilirim?
SlotGems'te mevcut olan Bonus türleri aşağıdaki gibi tanımlanabilir:
Ücretsiz Bonus para yatırmadan yatırılabilir;
Ücretsiz Döndürme para yatırarak veya yatırmadan yatırılabilir;
Ücretsiz Döndürme bahis gereksinimleri ile veya bahis gereksinimleri olmadan olabilir;
Ücretsiz Döndürme minimum bahsin iki katı veya üç katı olabilir (örneğin SLOT 0. 10/bet, çift bahis 0,20/bet veya spin);
Yatırma Bonusu, para yatırma işlemi yapıldıktan sonra yatırılabilir;
Altın Puanlar, gerçek nakit bahis yoluyla biriktirilebilir;
Cashback, bahis gereksinimleri ile veya bahis gereksinimleri olmadan yatırılabilir;
Ücretsiz Bonus para yatırmadan yatırılabilir;
Ücretsiz Döndürme para yatırarak veya yatırmadan yatırılabilir;
Ücretsiz Döndürme bahis gereksinimleri ile veya bahis gereksinimleri olmadan olabilir;
Ücretsiz Döndürme minimum bahsin iki katı veya üç katı olabilir (örneğin SLOT 0. 10/bet, çift bahis 0,20/bet veya spin);
Yatırma Bonusu, para yatırma işlemi yapıldıktan sonra yatırılabilir;
Altın Puanlar, gerçek nakit bahis yoluyla biriktirilebilir;
Cashback, bahis gereksinimleri ile veya bahis gereksinimleri olmadan yatırılabilir;
Bonuslar ve Free Spinler için çevrim şartları nelerdir?
Herhangi bir kazancı çekebilmeniz için önce bonusunuzun çevrilmesi gerekir. Tüm bonuslar ve uygun depozitolar, ilgili tutarların 35 katı bahis oranına tabidir.
Tüm oyunlar bahis gereksinimlerim için aynı sayılır mı?
Oynadığınız oyun türü, bahis gereksiniminize farklı bir yüzde ile katkıda bulunur:
Klasik Slotlar, Video Slotlar ve Keno bonus çevrimi için %100 sayılır.
Masa Oyunları, Video Poker Oyunları, Jackpot Oyunları, Canlı Krupiye Oyunları ve Jackpot 6000 bonus çevrimi için %0 sayılır.
Reel Steel, Jack and the Beanstalk, Flowers, Jungle Spirit: Call of the Wild, Blood Suckers, Blood Suckers II, Joker Pro, Kings of Chicago, Creature from the Black Lagoon, Steam Tower, Twin Spin & Reel Rush bonus çevrimi için %30 sayılır.
Ayrıca, Bonus varken aşağıdaki oyunların kısıtlı olduğunu lütfen unutmayın:
Tüm Craps, Video Poker, Rummy ve Keno versiyonları, tüm Jackpot Oyunları ve aşağıdaki Slot oyunları: Mega Joker, Dead or Alive, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master ve Wild Water.
Klasik Slotlar, Video Slotlar ve Keno bonus çevrimi için %100 sayılır.
Masa Oyunları, Video Poker Oyunları, Jackpot Oyunları, Canlı Krupiye Oyunları ve Jackpot 6000 bonus çevrimi için %0 sayılır.
Reel Steel, Jack and the Beanstalk, Flowers, Jungle Spirit: Call of the Wild, Blood Suckers, Blood Suckers II, Joker Pro, Kings of Chicago, Creature from the Black Lagoon, Steam Tower, Twin Spin & Reel Rush bonus çevrimi için %30 sayılır.
Ayrıca, Bonus varken aşağıdaki oyunların kısıtlı olduğunu lütfen unutmayın:
Tüm Craps, Video Poker, Rummy ve Keno versiyonları, tüm Jackpot Oyunları ve aşağıdaki Slot oyunları: Mega Joker, Dead or Alive, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master ve Wild Water.
Bahis sürecimi nasıl kontrol edebilirim?
Bonus detaylarıyla birlikte ilerleme durumunuzu Profilim > Para Çekme bölümünden kontrol edebilirsiniz. Bir para çekme işlemi başlattığınızda tüm aktif Bonuslar ve ilgili ilerleme durumu görüntülenecektir.
Teknik Sorgular
Oyunlar ve/veya web sitesi yavaş çalışıyor. Ne yapmalıyım?
Öncelikle, İnternet bağlantınızda kesinti olmadığından emin olun. Bant genişliğinizi tüketebilecek tüm arka plan programlarını kapatın. Tarayıcınızın en son sürümünün ve Adobe Flash'ın en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun. Sorun devam ederse, Canlı Sohbet aracılığıyla Müşteri Destek Departmanımızla iletişime geçin.
Oyun bir turun ortasında donarsa ne olur?
Endişelenmenize gerek yok, bir oyun donarsa, bir dahaki sefere açtığınızda tam olarak kaldığınız yerden devam edersiniz. Bunu yapmanız için bir seçenek yoksa, bilgisayarınız donmuş olsa veya İnternet bağlantınız çalışmayı durdursa bile tur sunucuda tamamlanacaktır. Tüm kazançlar hesabınıza yatırılacaktır.
Bir oyun açamıyorum, neden?
Bunun birçok nedeni olabilir. Örneğin, ülkeniz belirli bir oyun sağlayıcısı tarafından ve/veya belirli bir oyun için kısıtlanmış olabilir (örneğin, Netent oyunları Kanada için kısıtlanmıştır). Böyle bir durum olup olmadığını öğrenmek için lütfen Müşteri Desteğimizle iletişime geçin. Bir başka neden de sunucu ile bağlantınızın kopması olabilir. Çerezleri ve önbelleği temizlemeyi, hesabınıza yeniden giriş yapmayı ve oyunun yüklenmesi için sıfırdan başlamayı deneyin.
Nasıl Baskı Ekranı alabilirim?
Windows kullanıcıları için: PrtScn tuşuna basın. Windows tüm ekranı yakalar ve panoya kopyalar. MS Paint'i açın, görüntüyü yapıştırın (Ctrl ve V tuşlarını aynı anda basılı tutarak) ve dosyayı uygun bir adla kaydedin.
Mac kullanıcıları için: Command, Shift ve 3 tuşlarını aynı anda basılı tutun. Mac'iniz tüm ekranı yakalayacak ve masaüstüne bir dosya olarak kaydedecektir. Dosya adı \"Screen shot 2019-02-28 at 08.45.00 AM.png\" şeklinde görünecektir. Kaydedilen dosya kolayca bir e-postaya eklenebilir ve bize gönderilebilir.
Mac kullanıcıları için: Command, Shift ve 3 tuşlarını aynı anda basılı tutun. Mac'iniz tüm ekranı yakalayacak ve masaüstüne bir dosya olarak kaydedecektir. Dosya adı \"Screen shot 2019-02-28 at 08.45.00 AM.png\" şeklinde görünecektir. Kaydedilen dosya kolayca bir e-postaya eklenebilir ve bize gönderilebilir.
Sorumlu Oyun
Kumar Faaliyetlerimi sınırlayabilir miyim?
SlotGems güvenliğinizi ve refahınızı sağlamayı taahhüt eder. Harcamalarınızı yönetmenize yardımcı olmak için, Canlı Sohbet destek ekibimizle iletişime geçerek ayarlayabileceğiniz para yatırma limitleri sunuyoruz. Bu özellik, oyun deneyiminiz üzerinde kontrol sahibi olmanızı ve sorumlu bir şekilde harcama yapmanızı sağlar. Herhangi bir sorunuz varsa veya para yatırma limiti belirlemek için yardıma ihtiyacınız varsa, ekibimiz size yardımcı olmak için burada.
Limitler nasıl çalışır?
Günlük/haftalık/aylık limite ulaştığınızda, belirlenen süre içinde daha fazla para yatıramazsınız. Ancak kazanırsanız, kazandığınız parayla bahis oynayabileceksiniz. Kumar limitleri zamanlama özellikleri için lütfen yukarıya bakın.
SlotGems Casino Hesabımı nasıl kapatabilirim?
SlotGems'ten ayrılmak istemeniz durumunda, SlotGems Casino'daki hesabınızı kapatmak için aşağıdaki seçenekler vardır:
Hesabınızı [email protected] üzerinden veya doğrudan Canlı Sohbet aracılığıyla Destek Ekibimizle iletişime geçerek kapatabilirsiniz. Hesabınızı kapatma nedeninizi ve hesabınızın ne kadar süreyle kapalı kalmasını istediğinizi bize bildirin.
Soğuma Süresi seçeneğini bir hafta, bir ay, 3 veya 6 ay için kullanabilirsiniz. Ayar hemen uygulanır. Bekleme süresi boyunca casinoya para yatırmanız engellenecek ve tüm promosyon tekliflerinden hariç tutulacaksınız. Süre sona erdiğinde, hesabınız otomatik olarak eski haline getirilecek ve size bir e-posta bildirimi gönderilecektir.
Hesabınızı [email protected] üzerinden veya doğrudan Canlı Sohbet aracılığıyla Destek Ekibimizle iletişime geçerek kapatabilirsiniz. Hesabınızı kapatma nedeninizi ve hesabınızın ne kadar süreyle kapalı kalmasını istediğinizi bize bildirin.
Soğuma Süresi seçeneğini bir hafta, bir ay, 3 veya 6 ay için kullanabilirsiniz. Ayar hemen uygulanır. Bekleme süresi boyunca casinoya para yatırmanız engellenecek ve tüm promosyon tekliflerinden hariç tutulacaksınız. Süre sona erdiğinde, hesabınız otomatik olarak eski haline getirilecek ve size bir e-posta bildirimi gönderilecektir.
Bir kumar problemim var gibi görünüyor; yardım alabilir miyim?
Sizi tamamen anlıyoruz! SlotGems Casino'da oynamak olumlu ve eğlenceli bir şey olmalı, aynı zamanda heyecan verici ve eğlenceli olmalıdır. Bazen ne kadar kaybetmeyi göze alabileceğimizle ilişkili olarak ne kadar oynamak istediğimizi kontrol etmek zordur. Bu durumda lütfen Sorumlu Oyun sayfamızı kontrol edin."