SlotGems не осуществляет возврат средств в случае, если заявленный депозит был использован для отыгрыша, включая бонусные средства для ставок, кроме того, возврат средств не может быть осуществлен в отношении средств, на которые распространяются требования или ограничения по отыгрышу.

Заявка на возврат средств должна быть подана в течение первых двадцати четырех (24) часов после совершения соответствующей операции.

Если ваше обращение о возврате средств или обратной транзакции дает нам основания потребовать дополнительной проверки вашей личности в целях соблюдения наших юридических и/или нормативных обязательств или предотвращения незаконного или мошеннического поведения, мы можем отложить любой возврат средств или обратную транзакцию до тех пор, пока ваша личность не будет проверена в соответствии с действующим законодательством.

При проведении проверки личности, упомянутой в Разделе 8 и Разделе 9 (со ссылкой на Условия и положения), мы будем требовать дополнительной проверки, разрешенной действующим законодательством, чтобы обеспечить выполнение наших юридических и нормативных обязательств.

Общая сумма возврата не может превышать доступный баланс игрового счета, который не был использован в процессе игровой деятельности/транзакции. Апелляция должна быть подана в соответствии со всеми пунктами настоящих правил.

Все доступные игры должны проводиться честно, и исход игр не должен контролироваться Игроком, включая использование компьютерного программного обеспечения или игорных систем.