Kérdések? Azért vagyunk itt, hogy Segítséget nyújtsunk!
Számla
Hogyan regisztrálhatok egy SlotGems kaszinószámlát?
Menjen a SlotGems Casino honlapjára, kattintson a jobb felső sarokban található Regisztráció gombra, és töltse ki a regisztrációs űrlapot (kérjük, győződjön meg róla, hogy elolvasta és elfogadta a Felhasználási Feltételeinket). Üdvözöljük a SlotGems kaszinónál!
18 év alatti vagyok, játszhatok a SlotGems Casino-ban?
Egyáltalán nem. Legalább 18 évesnek kell lennie ahhoz, hogy a SlotGems Casino-ban játszhasson. A felelősségteljes szerencsejáték nálunk elsődleges prioritás, és nem csak a kiskorúak szerencsejátéka szigorúan tilos, hanem gyakran megfelelő korellenőrzéseket is végzünk.
Elfogadják az országomból érkező játékosokat?
Bár a SlotGems mindenkit szívesen lát, a nemzetközi szerződések megtiltják, hogy támogassuk az Egyesült Államokból és annak területeiről, Spanyolországból, Izraelből, Franciaországból, Ukrajnából, Hollandiából, Romániából, Magyarországról, Bulgáriából, Írországból, Észtországból, Svédországból, Svájcból, Luxemburgból és Belgiumból érkező játékosokat Kérjük, győződjön meg arról, hogy a lakóhelye szerinti joghatóság hatályos törvényei szerint legálisan vehet részt a játékainkban.
Elfelejtettem a jelszavam, mi a következő teendőm?
Mivel a jelszavak esetében a nagy- és kisbetűk érzékenyek, ellenőrizze, hogy a Caps Lock ki van-e kapcsolva. Ha a probléma továbbra is fennáll, kattintson a bejelentkezés gombra, válassza az Elfelejtett jelszó menüpontot, és adja meg azt az e-mail címet, amellyel a SlotGems Casino-ban regisztrált. Rövidesen kapni fog egy e-mailt egy linkkel a jelszó visszaállításához. Kérjük, ellenőrizze a levélszemét vagy a spam mappát, ha az e-mail nem érkezett meg.
Hol vannak a számlaadataim, és tudom-e frissíteni őket?
Jelentkezzen be SlotGems Casino fiókjába, kattintson az e-mail címére a jobb felső sarokban, majd válassza a Fiókom menüpontot. Itt mindent megtalál, amire szüksége van: a profilját és egyenlegét, a tranzakciók előzményeit és a bónuszokat.
Megváltoztathatom a felhasználónevemet?
A felhasználónevét nem tudja megváltoztatni, ezért kérjük, hogy gondosan válassza meg azt, amikor regisztrál nálunk egy fiókot.
Hány számlát hozhatok létre?
Személyenként és családtagonként csak egy számla, lakcím, e-mail cím, IP-cím, telefonszám, számlaszám, hitel- vagy betéti kártyaszám, e-pénztárca száma, fizetési rendszer számlája (Neteller, Skrill stb.), egy elektronikus eszköz (számítógép, mobiltelefon, tablet stb.). További számlák létrehozásáért eltiltást kaphat, és a számlán lévő pénzösszegeket elkobozhatják.
Miért van szükség a személyes adataimra? Biztonságosak?
Itt a SlotGemsnél mindenki teljes biztonságban van! Személyes adataira azért van szükség, hogy megerősítsük személyazonosságát, legális korát és lakcímét. Szükség van rájuk a csalás és a pénzmosás megelőzése, valamint a pénzügyi tranzakciók feldolgozása érdekében is. A SlotGems Casino-ban tökéletes biztonságban van, mivel a legmodernebb adattitkosítási technikákat használjuk személyes adatainak védelmére.
Hogyan ellenőrizhetem a számlaaktivitásomat? (Tranzakciók, fogadási előzmények stb.)
Kérjük, jelentkezzen be SlotGems Casino számlájára, kattintson a bal oldali menüben a Saját fiókra, majd válassza a Játéktörténet fület. Onnan ellenőrizheti a fogadások, bónuszok és ingyenes pörgetések előzményeit. Válassza a Pénztárat, és kattintson a Tranzakciótörténet fülre, hogy megtekinthesse az összes tranzakciójának részletes jelentését.
Leiratkozhatok az e-mailekről és hírlevelekről?
Természetesen, használhatja a Leiratkozás funkciót bármelyik tőlünk kapott e-mailben, vagy közvetlen segítségért kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal az Élő Chatben.
Fizetések
Hogyan fizethetek be pénzt a SlotGems Casino számlámra?
Jelentkezzen be SlotGems Casino számlájára. Kattintson a jobb felső sarokban található befizetés gombra, válassza ki a kívánt befizetési módot, és kövesse az utasításokat.
Mi az a CVV/CVV2 kód és hol találom meg?
A CVV a Card Verification Value (kártyaellenőrzési érték), a CVC2 pedig a Card Verification Code (kártyaellenőrzési kód) rövidítése. A kód 3 számjegyből áll, és a hitelkártyája hátoldalán található. A CVV-szám megadása az online vásárlások során bizonyítja, hogy Ön rendelkezik a fizikai hitel- vagy betéti kártyával, és segít a csalások csökkentésében és az Ön biztonságának megőrzésében.
Milyen minimális és maximális összegeket fizethetek be?
A SlotGems rendelete szerint a minimális befizetési összeg 20 EUR / 20 USD / 20 GBP / 20 GBP / 20 CAD / 300 ZAR / 200 NOK. A maximális befizetési limit a fizetési módtól és a játékosok szintjétől függően változik. Részletes információkért tekintse meg a Banki és hűségprogramok részeket.
Milyen fizetési módok érhetőek el a SlotGems Casino-ban?
A SlotGemsnél a jelenleg legmegbízhatóbb fizetési módokon keresztül fizethet be: VISA, MasterCard, Trustly, Sofort, Skrill, Ecopayz, Neteller, Paysafecard és Zimpler. Az egyéb releváns alternatív fizetési módokat a fiókján keresztül kell ellenőrizni.
A befizetésem nem sikerült, mit tehetek?
Kérjük, győződjön meg arról, hogy minden adat helyesen van kitöltve, és a kártya vagy a számla nem járt le, illetve nem blokkolt. A sikertelenség lehetséges okai a következők lehetnek: a VISA vagy MasterCard biztonságos kódjának ellenőrzési hibája; hitelkártya korlátozások vagy blokkolások az online fizetésekhez; elégtelen fedezet a kezdeményezett tranzakciókhoz. Ha minden információ helyes, töltse újra az oldalt, vagy próbálkozzon egy másik böngészővel (pl. Google Chrome), és ezt követően vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati osztályunkkal Live Chat-en keresztül.
A befizetésem sikeres volt, de az összeget nem írták jóvá a számlámon.
Nem kell aggódnia, képviselőink azonnal megvizsgálják a problémát! Először ellenőrizze, hogy a pénzt levonták-e a kártyájáról vagy e-pénztárcájáról. Ezután lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adjon meg egy másolatot vagy képernyőképet a tranzakcióról, hogy ki tudjuk vizsgálni a fizetési szolgáltatónál.
Biztonságban vannak a pénzügyi adataim a SlotGems Casino-ban?
A SlotGems Casino a legfejlettebb adattitkosítási technikákat használja, hogy garantálja a nekünk megadott információk biztonságát. Minden információját a nemzetközileg elfogadott iparági szabványoknak megfelelő SSL titkosítási algoritmusok segítségével titkosítjuk. Minden pénzügyi információját ugyanolyan biztonsággal védjük, mint amilyet egy bank használna.
Kifizetések
Hogyan tudok pénzt kivenni a SlotGems Casino számlámról?
Kérjük, jelentkezzen be SlotGems Casino számlájára. Menjen az egyenleg fülre, és keresse meg a jobb felső sarokban a Visszavétel gombot. Válassza ki a megfelelő kifizetési módot, és kövesse az utasításokat.
Milyen kifizetési módszerek állnak rendelkezésre a SlotGems Casino-ban?
Használhatja a VISA, MasterCard, Trustly, Skrill, Ecopayz, Neteller, Paysafecard, Zimpler és banki átutalást. Az Ön biztonsága érdekében csak olyan fizetési rendszereken keresztül engedélyezzük a kifizetést, amelyeket korábban befizetésre használt. Ha előre fizetett kártyával fizetett be, kérjük, hogy a kifizetéshez banki átutalást használjon. Ha további kérdései vannak, forduljon bátran ügyfélszolgálatunkhoz.
Mekkora a minimális és maximális összeg, amit kivehetek?
A minimális kifizetési összeg 100 EUR / AUD 100 / USD 100 / GBP 100 / CAD 100 / ZAR 2000 / NOK 1000. A maximális kifizetési összeg tranzakciónként 5.000 EUR / 5.000 USD / 5.000 GBP / 5.000 GBP / 5.000 CAD / 30.000 ZAR / 50.000 NOK. Maximális heti - 5000 , maximális havi - 20.000 (vagy ennek megfelelő valuta)
Nem tudok pénzt felvenni a SlotGems Casino számlámról?
Bármilyen kifizetés előtt a számláját teljes mértékben ellenőrizni kell olyan dokumentumokkal, amelyek igazolják az Ön életkorát, személyazonosságát és lakcímét. Ellenőrizze kétszer is a kifizetési kérelem benyújtásakor megadott adatokat. A helyes bankszámlaszámot adta meg? Az összeg megfelel a min/max kifizetési limitünknek? Van aktív bónusza, amelyet a kifizetés előtt meg kell forgatnia? Próbálja meg törölni a cookie-kat és a gyorsítótárat és/vagy használjon másik böngészőt. A SlotGems garantálja az Ön által feltöltött dokumentumok biztonságát. De kérjük, vegye figyelembe, hogy a Kaszinó fenntartja a jogot, hogy további dokumentumokat kérjen annak érdekében, hogy átmenjen a számlaellenőrzésen, hogy biztosítsa a kifizetési tranzakciókat.
Vannak kifizetési díjak?
Az alkalmazandó kifizetési díjakat, ha vannak, a Kifizetés oldalon találja.
Mi az az IBAN?
Az IBAN a nemzetközi bankszámlaszámot jelenti, amelyet a nemzetközi banki átutalásoknál használnak a készpénzfelvételi kérelmek feldolgozásához. Előfordulhat, hogy az IBAN-t tisztáznia kell a bankjával vagy az erre kijelölt banki ügyintézővel.
Mennyi időbe telik a pénzfelvételeim feldolgozása?
Legfőbb prioritásunk, hogy a pénz a lehető leggyorsabban eljusson Önhöz. A feldolgozási idő közvetlenül függ a kiválasztott fizetési módtól és a visszatérítés elbírálásának összetettségétől, amelyet az Ön számláján kell elvégeznünk. A folyamatra vonatkozó irányelvek, feltételek, elérhetőség és időkeret az időponttól, az országtól és a Pénzügyi Intézményektől (az átvevő bankunktól; a felhasználók bankjától) függően változhat. Továbbá a pénzeszközök beérkezésének időpontja kizárólag a bankoktól függ.
Miért tart tovább a pénzfelvétel, mint a befizetés?
A SlotGems nagyon szigorú a biztonsági kérdésekben! Minden számlának át kell esnie az ellenőrzésen, mielőtt a SlotGems Casino bármilyen kifizetést feldolgozna. A számlaellenőrzések a felelős játék és a pénzmosás megelőzése iránti folyamatos elkötelezettségünk részét képezik. Minden egyéb késedelem a fizetési szolgáltatók által előírt korlátozások miatt következik be, míg az ellenőrzést követően minden kifizetés jelentősen gyorsabban kerül feldolgozásra.
Bónusz és ingyenes pörgetések
Kipróbálhatom a SlotGems-et ingyen?
A SlotGemsnél minden játékot ingyenesen kipróbálhat, ha a Play for Fun módot választja.
Hol találom az elérhető bónuszokat?
A honlap jobb felső sarkában találja a Promóciók fület, ahol az összes standard és különleges ajánlatunk megtalálható. Egy másik módja a bónuszok elérésének a Befizetés szekción és az Elérhető bónuszok fülön keresztül, egy adott bónusz kiválasztásával. Tipp a SlotGems-től! Mindig nézd meg hűségprogramunkat itt, hogy megtudd, milyen előnyöket kapsz, ha elkötelezett játékos vagy. Győződjön meg arról is, hogy feliratkozott hírlevelünkre, hogy mindig értesüljön a legújabb ajánlatokról és promóciókról!
Mi az a SlotGems üdvözlő bónusz és hogyan kapom meg?
A SlotGems eléggé híres a nagylelkűségéről! A SlotGems Casino összesen - 300 plusz 1.450 ingyenes pörgetést kínál fogadási bónusz nélkül, a legmenőbb nyerőgépekre, amelyekkel rendelkezünk! Mindössze annyit kell tennie, hogy létrehoz egy számlát a SlotGems Casino-ban, elhelyezi az első befizetését és igényli a bónuszt, amely a tranzakció befejezése után automatikusan hozzáadódik.
Megjegyzés: Kérjük, ellenőrizze egyenlegét, mielőtt játszani kezd. Abban az esetben, ha a bónusz nem lett automatikusan hozzáadva, fordulj az ügyfélszolgálathoz további segítségért, mielőtt elkezdenél játszani az egyenlegeddel.
Megjegyzés: Kérjük, ellenőrizze egyenlegét, mielőtt játszani kezd. Abban az esetben, ha a bónusz nem lett automatikusan hozzáadva, fordulj az ügyfélszolgálathoz további segítségért, mielőtt elkezdenél játszani az egyenlegeddel.
Milyen típusú bónuszokat igényelhetek/kaphatok a SlotGems-nél?
A SlotGems-nél elérhető bónuszok típusai a következőképpen határozhatók meg:
Az ingyenes bónusz jóváírható befizetés nélkül;
Az ingyenes pörgetések jóváírhatók befizetéssel vagy anélkül;
Az ingyenes pörgetések lehetnek fogadási követelményekkel vagy anélkül;
Az ingyenes pörgetések lehetnek a minimális tét kétszerese vagy háromszorosa (pl. SLOT 0. 10/fogadás, dupla tét 0,20/fogadás vagy pörgetés);
A befizetési bónusz jóváírható befizetéskor;
Az aranypontok valódi készpénzben történő fogadással gyűjthetők;
A pénzvisszatérítés jóváírható fogadási követelményekkel vagy azok nélkül;
Az ingyenes bónusz jóváírható befizetés nélkül;
Az ingyenes pörgetések jóváírhatók befizetéssel vagy anélkül;
Az ingyenes pörgetések lehetnek fogadási követelményekkel vagy anélkül;
Az ingyenes pörgetések lehetnek a minimális tét kétszerese vagy háromszorosa (pl. SLOT 0. 10/fogadás, dupla tét 0,20/fogadás vagy pörgetés);
A befizetési bónusz jóváírható befizetéskor;
Az aranypontok valódi készpénzben történő fogadással gyűjthetők;
A pénzvisszatérítés jóváírható fogadási követelményekkel vagy azok nélkül;
Milyen fogadási követelmények vonatkoznak a bónuszokra és az ingyenes pörgetésekre?
Mielőtt bármilyen nyereményt kivehetne, a bónuszát meg kell forgatnia. Minden bónusz és kvalifikáló befizetés esetében a megfelelő összegek 35-szörösét kell megtenni.
Minden játék egyformán számít a fogadási követelményekbe?
Az Ön által játszott játék típusa más-más százalékkal járul hozzá a fogadási követelményhez:
A klasszikus nyerőgépek, a videó nyerőgépek és a Kenó 100%-ban számítanak bele a bónusz megforgatásába.
Asztali játékok, videó póker játékok, jackpot játékok, élő osztós játékok és a Jackpot 6000 0%-ban számítanak bele a bónusz megforgatásába.
Reel Steel, Jack and the Beanstalk, Flowers, Jungle Spirit: Call of the Wild, Blood Suckers, Blood Suckers II, Joker Pro, Kings of Chicago, Creature from the Black Lagoon, Steam Tower, Twin Spin & Reel Rush 30%-kal számítanak bele a bónusz megforgatásába.
Az alábbi játékokra is vonatkozik korlátozás a bónusz érvényesítése során:
A Craps, Video Poker, Rummy és Keno összes változata, az összes Jackpot játék, valamint a következő nyerőgépes játékok: Mega Joker, Dead or Alive, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master és Wild Water.
A klasszikus nyerőgépek, a videó nyerőgépek és a Kenó 100%-ban számítanak bele a bónusz megforgatásába.
Asztali játékok, videó póker játékok, jackpot játékok, élő osztós játékok és a Jackpot 6000 0%-ban számítanak bele a bónusz megforgatásába.
Reel Steel, Jack and the Beanstalk, Flowers, Jungle Spirit: Call of the Wild, Blood Suckers, Blood Suckers II, Joker Pro, Kings of Chicago, Creature from the Black Lagoon, Steam Tower, Twin Spin & Reel Rush 30%-kal számítanak bele a bónusz megforgatásába.
Az alábbi játékokra is vonatkozik korlátozás a bónusz érvényesítése során:
A Craps, Video Poker, Rummy és Keno összes változata, az összes Jackpot játék, valamint a következő nyerőgépes játékok: Mega Joker, Dead or Alive, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master és Wild Water.
Hogyan tudom ellenőrizni a fogadási folyamatot?
A bónuszok részleteivel együtt ellenőrizheti előrehaladását a Saját profilom > Kifizetés menüpontban, amikor kezdeményez egy kifizetést, az összes aktív bónusz és a megfelelő előrehaladás megjelenik.
Technikai kérdések
A játékok és/vagy a weboldal lassan fut. Mit kell tennem?
Először is győződjön meg arról, hogy az internetkapcsolatában nincsenek megszakítások. Zárjon be minden olyan háttérprogramot, amely lekötheti a sávszélességet. Győződjön meg róla, hogy telepítve van a böngésző legújabb verziója és az Adobe Flash legújabb verziója. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal Live Chat-en keresztül.
Mi történik, ha a játék lefagy a forduló közepén?
Nincs okod aggodalomra, ha egy játék lefagy, a következő megnyitáskor pontosan ott folytatod, ahol abbahagytad. Ha nincs erre lehetőséged, a kör akkor is befejeződik a szerveren, ha a számítógéped lefagyott, vagy az internetkapcsolatod leállt. Az esetleges nyereményeket a számládra írjuk jóvá.
Nem tudok megnyitni egy játékot, miért van ez?
Ennek számos oka lehet. Például az Ön országát korlátozhatja egy adott játékszolgáltató és/vagy egy adott játék (pl. a Netent játékok Kanadában korlátozottak). Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy tisztázzuk, ha ez a helyzet. Egy másik ok lehet, hogy megszakadt a kapcsolat a szerverrel. Próbálja meg törölni a cookie-kat és a gyorsítótárat, jelentkezzen be újra a fiókjába, és kezdje elölről a játékot, hogy betöltődjön.
Hogyan készíthetek nyomtatási képernyőt?
Windows-felhasználók esetében: nyomja meg a PrtScn gombot. A Windows rögzíti a teljes képernyőt, és a vágólapra másolja. Nyissa meg az MS Paint programot, illessze be a képet (egyszerre lenyomva tartva a Ctrl és a V billentyűt), és mentse el a fájlt megfelelő névvel.
Mac felhasználók számára: tartsa egyszerre lenyomva a Command, a Shift és a 3 billentyűt. A Mac rögzíti a teljes képernyőt, és elmenti egy fájlként az asztalra. A fájl neve így fog kinézni: \"Képernyőfelvétel 2019-02-28 08.45.00 AM.png\". A mentett fájlt könnyen csatolhatja egy e-mailhez, és elküldheti nekünk.
Mac felhasználók számára: tartsa egyszerre lenyomva a Command, a Shift és a 3 billentyűt. A Mac rögzíti a teljes képernyőt, és elmenti egy fájlként az asztalra. A fájl neve így fog kinézni: \"Képernyőfelvétel 2019-02-28 08.45.00 AM.png\". A mentett fájlt könnyen csatolhatja egy e-mailhez, és elküldheti nekünk.
Felelős szerencsejáték
Korlátozhatom a szerencsejáték-tevékenységemet?
A SlotGems elkötelezett az Ön biztonságának és jólétének garantálása mellett. Hogy segítsünk Önnek a kiadások kezelésében, betéti limiteket kínálunk, amelyeket Live Chat ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvétellel állíthat be. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy megőrizze az ellenőrzést a játékélménye felett, és felelősségteljesen költsön. Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége a befizetési limit beállításához, csapatunk készséggel áll rendelkezésér
Hogyan működnek a limitek?
Ha elérte a napi/heti/havi limitet, akkor a megfelelő meghatározott időszakon belül nem tud többet befizetni. Ha azonban nyersz, akkor a megnyert pénzzel fogadhatsz. Kérjük, olvassa el fentebb a szerencsejáték limitek időzítési előírásait.
Hogyan tudom lezárni a SlotGems Casino számlámat?
Abban a remélhetőleg valószínűtlen esetben, ha el szeretné hagyni a SlotGems kaszinót, a következő lehetőségek állnak rendelkezésre a SlotGems Casino számlájának lezárására:
Fiókját lezárhatja, ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen vagy közvetlenül az élő chat-en keresztül. Tudassa velünk a számla bezárásának okát, és azt, hogy mennyi ideig szeretné, hogy a számla zárva maradjon.
Egy hétig, egy hónapig, 3 vagy 6 hónapig használhatja a Cooling Off period opciót. A beállítást azonnal alkalmazzuk. A Cooling Off időszak alatt Ön nem fizethet be a kaszinóba, és ki lesz zárva minden promóciós ajánlatból. Lejáratakor a számlája automatikusan visszaáll, és e-mailben értesítést kap.
Fiókját lezárhatja, ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen vagy közvetlenül az élő chat-en keresztül. Tudassa velünk a számla bezárásának okát, és azt, hogy mennyi ideig szeretné, hogy a számla zárva maradjon.
Egy hétig, egy hónapig, 3 vagy 6 hónapig használhatja a Cooling Off period opciót. A beállítást azonnal alkalmazzuk. A Cooling Off időszak alatt Ön nem fizethet be a kaszinóba, és ki lesz zárva minden promóciós ajánlatból. Lejáratakor a számlája automatikusan visszaáll, és e-mailben értesítést kap.
Úgy tűnik, hogy szerencsejáték problémám van; kaphatok segítséget?
Teljesen megértjük! A SlotGems Casino-ban való játéknak valami pozitív és szórakoztató dolognak kell lennie, miközben izgalmas és szórakoztató is. Néha nehéz kontrollálni, hogy mennyit akarunk játszani ahhoz képest, hogy mennyit engedhetünk meg magunknak, hogy veszítsünk. Ebben az esetben kérjük, tekintse meg a Felelős játék oldalunkat.\"