SlotGems ne traite pas les remboursements dans le cas où le dépôt réclamé a été utilisé pour parier, y compris les fonds de bonus de paris, de plus aucun remboursement ne peut être effectué pour les fonds soumis à des exigences de mise ou à des restrictions.

Un appel pour un remboursement doit être fait dans les vingt-quatre (24) premières heures de la transaction en question.

Si votre appel à un remboursement ou à une transaction inversée nous donne des raisons d'exiger une vérification supplémentaire de votre identité afin de nous conformer à nos obligations légales et/ou réglementaires ou d'empêcher un comportement illégal ou frauduleux, nous pouvons reporter tout remboursement ou transaction inversée jusqu'à ce que votre identité ait été vérifiée conformément à la loi applicable.  

Lorsque nous effectuons les contrôles d'identité mentionnés dans les sections 8 et 9 (en référence aux Terms&Conditions), nous devons exiger toute vérification supplémentaire autorisée par la loi applicable afin de nous assurer que nos obligations légales et réglementaires sont remplies.

Le montant total du remboursement ne peut pas dépasser le solde disponible du compte de jeu qui n'a pas été utilisé dans l'activité de jeu/le processus de transaction. L'appel doit être soumis conformément à la clause entière de ces règles.

Tous les jeux disponibles doivent être joués équitablement, et le résultat des jeux ne doit pas être contrôlé par le joueur, y compris l'utilisation de logiciels informatiques ou de systèmes de jeu.