1.Conditions générales:
1.1 En utilisant et/ou en visitant toute section du site Internet www.slotgems.com ("Site Internet") ; ou en ouvrant un compte sur le Site Internet, vous acceptez d'être lié par:
1.1.1 Les conditions générales, sur cette page
1.1.2 La politique de confidentialité
1.1.3 Toutes les règles de jeu
1. 1.4 Tous les termes et conditions des promotions, bonus et offres spéciales qui peuvent être trouvés sur le site Web de temps à autre
1.2 Tous les termes et conditions énumérés ci-dessus seront désignés ensemble comme "les Conditions".
1.3 Veuillez lire attentivement les Conditions avant de les accepter. Si vous n'acceptez pas les conditions et n'êtes pas lié par elles, n'ouvrez pas de compte et ne continuez pas à utiliser le site web. Le fait de continuer à utiliser le site web constitue une acceptation des conditions.
1.4 Les conditions entreront en vigueur le 14 mai 2020 et seront mises à jour pour la dernière fois le 12 mai 2020.
2.Ouverture de votre compte.
2.1 Afin de placer un pari via le site web, vous devrez ouvrir un compte sur le site web ("votre compte").
2. 2 Nous ne donnons aucune garantie et ne faisons aucune déclaration quant à la conformité de votre accès et/ou de votre utilisation du site Internet ou des services avec les lois applicables dans la juridiction dans laquelle vous vous trouvez et vous garantissez que les jeux d'argent en ligne ne sont pas illégaux dans votre juridiction.
2.3 Pour diverses raisons juridiques ou commerciales, nous n'autorisons pas l'ouverture de comptes par des clients basés ou domiciliés dans certaines juridictions, ni leur utilisation par des clients basés ou domiciliés dans certaines juridictions. Vous ne pouvez pas utiliser le site web et/ou les services si vous êtes situé dans une juridiction interdite. Le fait que le site web soit accessible dans une juridiction interdite, ou que le site web soit fourni dans la langue officielle d'une juridiction interdite, ne doit pas être interprété comme tolérant l'utilisation du site web dans cette juridiction interdite. Toute tentative d'échapper à cette restriction (par exemple en utilisant un VPN, un proxy ou un service similaire qui masque ou manipule l'identification de votre emplacement réel, ou en fournissant des informations fausses ou trompeuses concernant votre emplacement, votre citoyenneté ou votre lieu de résidence, ou en faisant des paris ou des mises en utilisant le site web par l'intermédiaire d'un tiers ou au nom d'un tiers situé dans une juridiction interdite) constitue une violation des présentes conditions et peut constituer une infraction pénale en vertu des lois en vigueur. S'il devient évident, ou si nous avons des motifs raisonnables de suspecter, que vous êtes situé dans l'une des juridictions interdites, cela peut nous amener à fermer votre compte, sans obligation de vous fournir un préavis, à geler les fonds qu'il contient et à fournir les détails applicables à toutes les autorités compétentes, et vous devrez nous indemniser pour tout dommage ou perte qui en résulte.
2.4 Lorsque vous tentez d'ouvrir un compte ou d'utiliser le site Internet à partir d'une autre juridiction, il est de la responsabilité du joueur de vérifier si les jeux d'argent sont légaux dans cette juridiction particulière. Il vous incombe de vous assurer que vous respectez toutes les lois applicables aux jeux d'argent en ligne dans le pays où vous vous trouvez et/ou dans lequel vous résidez. Vous ne devez pas accéder au site Internet et/ou ouvrir un compte à partir d'une juridiction qui interdit les jeux d'argent en ligne ; vous ne devez pas non plus le faire si vous êtes citoyen d'un pays qui interdit à ses citoyens de participer à des jeux d'argent en ligne, quel que soit leur emplacement.
2.5 Un joueur doit s'inscrire personnellement en suivant les instructions à l'écran.
2.6 Exclusions de pays spécifiques : l'accès à SlotGems.com est restreint dans les pays suivants : Roumanie, Pays-Bas.
2.7 Lorsque vous ouvrez votre compte, il vous sera demandé de nous fournir des informations personnelles, notamment votre nom, votre date de naissance et des coordonnées appropriées, y compris une adresse, un numéro de téléphone et une adresse électronique ("vos coordonnées").
2.8 Vous reconnaissez et acceptez par la présente que, en utilisant les services du site Internet, vous pouvez à la fois gagner et perdre de l'argent.
2.9 Votre compte doit être enregistré à votre nom exact. Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul compte. Tous les autres comptes que vous ouvrez avec nous en relation avec le Service et le Site Internet seront des "Comptes dupliqués". Tous les comptes dupliqués peuvent être fermés par nous immédiatement et :
2.9.1 Si le montant total déposé sur le compte dupliqué est joué et perdu, vous acceptez de renoncer à votre droit sur les montants déposés sur le compte dupliqué respectif ;
2.9.2 Si le montant total déposé sur le compte dupliqué n'a pas été utilisé pour placer des paris, nous appliquerons des frais de 50 % du montant déposé et nous vous retournerons les 50 % restants. <2.9.3 Si les montants déposés sur le compte dupliqué ont été utilisés pour placer des paris qui ont donné lieu à des gains, les gains seront annulés et nous appliquerons des frais de 50 % du montant total déposé sur le compte dupliqué et nous vous retournerons le reste du dépôt. Dans le cas où, après l'annulation des gains, le montant restant sur le compte dupliqué est inférieur à 50 % du montant total que vous avez déposé, nous vous facturerons des frais correspondant au solde restant sur votre compte dupliqué.
2.9. 4 Tous les retours, gains ou bonus que vous avez gagnés ou accumulés pendant la période où le compte dupliqué était actif seront confisqués par vous et peuvent être réclamés par nous, et vous nous retournerez sur demande tous les fonds qui ont été retirés du compte dupliqué.
2.10 Si vous souhaitez ouvrir un autre compte, vous pouvez le faire en contactant le gestionnaire à l'adresse suivante : [email protected]. Si un nouveau compte est ouvert, l'ancien compte sera clôturé.
2.11 Vous devez tenir votre compte et garder vos données à jour.
2.12 Si vous souhaitez clôturer votre compte, vous devez en faire la demande sur [email protected]. En fermant votre compte, vous consentez également à l'abandon de tous les bonus promotionnels, prix ou avantages que vous avez pu acquérir.
2.13 En cas de fermeture de votre compte pour cause d'addiction au jeu ou si votre compte a été fermé pour cause de fraude, vous reconnaissez qu'il vous est interdit d'ouvrir un nouveau compte. Si vous parvenez à ouvrir un nouveau compte, la Société ne sera pas responsable de cette action ni des dommages directs ou indirects qui en découlent. L'entreprise a le droit de fermer, à tout moment, un nouveau compte ouvert en violation de l'exigence énoncée ici.
2.14 Après avoir ouvert votre compte, vous ne devez pas divulguer (délibérément ou accidentellement) votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à qui que ce soit d'autre. Si vous avez perdu ou oublié les détails de votre compte, vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur le lien "Oublier votre mot de passe" situé sous le portail de connexion.
3. Retraits de votre compte.
3.1 Vous pouvez demander le retrait de fonds de votre compte à tout moment, à condition que:
3. 1.1.1 Tous les paiements effectués sur votre compte aient été confirmés comme étant compensés et qu'aucun d'entre eux n'ait fait l'objet d'une rétrofacturation, d'une contrepassation ou d'une autre annulation ;
3.1.2 Toutes les vérifications visées au paragraphe 5 ci-dessus aient été effectuées.
3.1.3 Une fois que nous avons approuvé votre retrait, vous devez nous donner suffisamment d'informations sur la manière dont les fonds doivent vous être transférés. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande concernant le mode de paiement et la devise de votre retrait. Toutefois, cela ne peut être garanti. Nous nous réservons le droit de facturer des frais correspondant à nos propres coûts (y compris le coût des dépôts) pour les retraits de fonds qui n'ont pas été mis en jeu.
3. 2 Les fonds des joueurs dont l'utilisation est restreinte seront affichés dans un solde séparé sur la page principale du joueur, un joueur ne peut pas retirer ces fonds restreints (argent bonus)
3. 3. Il vous incombe de déclarer vos gains et vos pertes aux autorités fiscales locales ou à d'autres autorités.
3.4 Avant le retrait de fonds qui ne sont pas utilisés pour des paris ou des mises, des documents KYC sont demandés dans le cas des joueurs qui n'ont pas d'activité de pari ou de casino. Une estimation du temps nécessaire à un retrait dépendra de la nécessité ou non d'obtenir des documents KYC et de la rapidité avec laquelle ils sont délivrés, mais le délai habituel de traitement d'un retrait peut être consulté sur slotgems.com/banking ou dans la section Aide/FAQ du site Internet.
3.5 Si un compte a été inactif, fermé, bloqué ou exclu pour quelque raison que ce soit et pour quelque période que ce soit, le joueur peut contacter notre équipe d'assistance pour récupérer tous les fonds en attente qu'il pourrait encore avoir sur le compte. Notre équipe d'assistance lancera immédiatement une enquête sur la réclamation et le joueur sera recontacté avec des informations sur la façon dont les fonds lui seront transférés. En cas de litige concernant le compte ou les fonds qu'il contient, nous contacterons l'autorité de régulation compétente pour obtenir un avis sur la meilleure façon de procéder.
3.6 Les frais de retrait applicables, le cas échéant, peuvent être consultés sur le lien suivant : slotgems.com/banking
3.7 Lors du traitement d'un retrait, nous nous réservons le droit d'appliquer une déduction équivalente au montant des frais de traitement des transactions respectives. Nous nous réservons le droit de conserver des fonds sur votre compte si votre solde est inférieur à 1,50 EUR, en raison des montants plus élevés des commissions de transfert. Pour les cas d'inactivité, veuillez vous référer à la section 6.
3.8 Nous nous réservons le droit de renverser les fonds d'un joueur sur son compte SlotGems si l'utilisateur n'envoie pas les documents KYC dans les 3 jours suivant notre demande.
3.9 Afin d'effectuer un retrait, tous les joueurs doivent jouer (miser) tous les dépôts au moins une fois avant d'effectuer un retrait.
3.10 Les règles applicables concernant les limites de retrait et/ou les conditions de paiement spécifiques relatives aux retraits de montants importants peuvent être consultées sur slotgems.com/faq
4. Conditions générales relatives aux bonus.
4.1 Sauf indication contraire explicite, les joueurs résidant dans les pays suivants ne peuvent prétendre à aucun type de bonus : Brésil, Bulgarie, Chine, Croatie, Bosnie-Herzégovine, République Dominicaine, Indonésie, Macao, Malaisie, Ile Maurice, Mexique, Pakistan, Kazakhstan, Thaïlande, Inde, Russie, Pologne, Serbie, Pérou, Bangladesh et Tunisie. Nous nous réservons le droit de limiter l'éligibilité des joueurs d'autres juridictions à tout type de bonus ou à un sous-ensemble de bonus, à notre seule discrétion.
4.2 Chaque bonus promotionnel est limité à un par utilisateur, adresse IP, appareil électronique, famille, adresse résidentielle, numéro de téléphone, carte de crédit ou de débit et/ou compte de paiement électronique, adresse e-mail, et environnements où les ordinateurs sont partagés (université, école, bibliothèque publique, lieu de travail, etc. ), sauf indication contraire dans les Conditions des Promotions.
4.3 Sauf indication contraire, tout Bonus qui sera crédité sur votre compte sera assorti d'exigences de mise (exigences de playthrough). Les exigences de mise sont définies comme le montant total que vous devrez miser pendant qu'un bonus est encore actif afin de pouvoir retirer vos gains.
4.4 Afin d'être éligible à tout bonus de dépôt, vous devez déposer au moins 20 EUR, 20 USD, 20 CAD, 200 NOK sur votre compte de casino
4. 5 Les types de bonus accordés par SlotGems peuvent être définis comme suit :
Bonus gratuit - peut être crédité sans dépôt
Spins gratuits - peut être crédité avec ou sans dépôt
Bonus de dépôt - peut être crédité lors d'un dépôt
Cashback - est un bonus gratuit avec des spécifications personnalisées basées sur la décision de la direction
4. 6 Lorsque vous demandez un bonus, quel qu'il soit, tous les paris sont d'abord déduits de votre solde en espèces. Cependant, cela ne s'applique pas à certaines catégories de bonus de tours gratuits réclamés par le biais de promotions par e-mail ou émis manuellement, car les tours gratuits doivent être utilisés avant que les paris puissent être déduits de votre solde en espèces.
4. 7 Les joueurs peuvent demander le retrait de leurs dépôts avant d'avoir rempli les conditions de mise, mais gardez à l'esprit que le bonus et les gains seront annulés.
4.8 SlotGems se réserve le droit de restreindre l'accès à certains bonus lorsque les joueurs ont un retrait en attente.
4.9 Vous ne pouvez activer qu'un seul bonus à la fois. Les bonus de dépôt ne sont pas cumulables.
4.10 Sauf indication contraire, en ce qui concerne les bonus de dépôt, le bonus en espèces et le dépôt de qualification doivent être misés 35 fois avant d'être transférés dans votre solde d'argent. Les gains de free spins ainsi que le dépôt correspondant doivent également être misés 35 fois avant d'être transférés dans votre solde d'argent.
4.11 Sauf indication contraire, tout type de bonus gratuit doit être misé 50 fois avant d'être transféré dans votre solde d'argent.
4.12 Tous les bonus de dépôt non utilisés expireront après 7 jours.
4.13 Tous les bonus de free spins non utilisés expireront après 7 jours.
4. 14 Si vous ne remplissez pas vos conditions de mise, le bonus actif ne peut être supprimé que si vous atteignez un solde total (argent et bonus) de 1 EUR, 1 USD, 1 CAD, 10 NOK, ou moins, et que vous n'avez pas de jeux en attente/non terminés.
4.15 Étant donné que les liens vers des bonus gratuits sans dépôt affichés sur des forums ou des sites peuvent être transmis à d'autres personnes qui n'ont pas reçu l'offre légitime, nous nous réservons le droit de vérifier l'éligibilité de ces joueurs à ce bonus. Si nous déterminons qu'un joueur spécifique n'est pas éligible pour recevoir cette promotion, nous n'honorerons pas la demande de retrait. Cela se produira même si les conditions de mise sont remplies.
4.16 Vous pouvez retirer n'importe quel montant de votre solde d'argent disponible, jusqu'à une limite hebdomadaire / limite mensuelle fixée par nous, en émettant un avis de retrait valide sur le Site. Les demandes de retrait faites par téléphone ou par courrier électronique ne seront pas acceptées.
4.17 La mise maximale autorisée lorsque vous jouez avec tout type de bonus encore actif sur votre compte doit être inférieure à 20% de la valeur du bonus crédité et ne doit pas dépasser 10 EUR, 10 USD, 10 CAD, 100 NOK (selon le cas) par pari unique (par exemple : placer un pari de 10 EUR après avoir réclamé un bonus initial de 100 EUR est autorisé).
4.18 Certaines parties du site Internet peuvent de temps à autre contenir des concours, des promotions ou des activités similaires et connexes proposées par SlotGems ou par des tiers. Toutes les conditions supplémentaires spécifiques relatives à la participation à ces concours, promotions ou activités similaires et connexes seront spécifiées de temps à autre sur la partie concernée du site Internet ("Bonus Terms & ; Conditions"). En s'inscrivant ou en participant aux concours, promotions ou activités similaires et connexes, un joueur accepte d'être lié par ces conditions de participation en plus des présentes conditions générales et, en cas de conflit ou d'incohérence, les conditions de participation prévaudront. SlotGems se réserve spécifiquement le droit, à tout moment et sans préavis, de supprimer, modifier ou ajouter des concours, des promotions ou des activités similaires et connexes sur le site Internet sans responsabilité envers le joueur.
4.19 Afin d'activer un bonus, vous devez effectuer un dépôt en utilisant le code de bonus mentionné dans la description du bonus.
4.20 Afin d'utiliser un bonus de tours gratuits, vous devez les localiser dans votre compte d'utilisateur et ensuite lancer la machine à sous correspondante.
4.21 Lorsque le bonus est actif, votre mise ne peut pas dépasser 20% du montant du bonus initial.
4.22 Les bonus doivent être misés dans les 7 jours.
4.23 Toute mise effectuée en utilisant la fonction "gamble" sur tous les jeux de machines à sous ou la fonction "double" sur tous les jeux de vidéo/power poker ne contribuera pas aux exigences de playthrough (c'est-à-dire que la contribution au playthrough est de 0%).
4.24 Tout bonus peut être annulé avant d'avoir rempli les conditions de mise. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]
4.25 Les fonds du bonus de bienvenue (c'est-à-dire les bonus de premier, deuxième et troisième dépôt) seront déduits lors de la demande de retrait.
4.26 Afin de retirer les gains de votre bonus gratuit sans dépôt, vous devez avoir effectué au moins un dépôt de 20 EUR, 20 USD, 20 CAD, 20 AUD ou 200 NOK (selon le cas) et remplir les conditions de mise (exigences de mise).
4. 27 Sauf indication contraire, le retrait maximum d'un bonus gratuit est de 100 EUR, 100 USD, 100 CAD, 1000 NOK ou l'équivalent dans toute autre devise.
4.28 N'oubliez pas que le type de jeu auquel vous jouez contribue à hauteur d'un pourcentage différent aux exigences de mise de votre bonus :
Les machines à sous classiques, les machines à sous vidéo et le keno comptent pour 100 % des exigences de mise du bonus.
4.29 Veuillez noter que les jeux suivants ne peuvent pas être joués lorsque vous bénéficiez d'un bonus : toutes les versions de craps, de vidéo poker, de rami, tous les jeux à jackpot et les jeux de machines à sous suivants : Mega Joker, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dr. Jekyll & ; Mr. Hyde, Take the Bank, Scrooge, Solar Queen, Solar King, Solar Temple, Sea Hunter, Beautiful Bones, Le Kaffee Bar, Vampire : The Masquerade - Las Vegas, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin des Bois, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master, Pandamania, Wild Water, Tower Quest, Wizard of Gems, Eye of the kraken, Golden ticket, Energoonz, Pimped, Gemix, Pearls of India, Gunslinger, Royal Masquerade, Rage to Riches, Fire Joker et Mystery Joker.
4.30 Tout bonus peut être annulé avant que les conditions de mise ne soient remplies. Veuillez contacter le service clientèle du casino SlotGems pour en savoir plus sur l'annulation des bonus.
4.31 SlotGems se réserve le droit de confisquer tout bonus ou gain reçu de manière frauduleuse ou généré par des jeux dont l'accès est limité aux bonus actifs. Les règles de SlotGems interdisent d'abuser des offres de bonus. Si un tel abus est découvert, le casino a le droit de confisquer les gains et de refuser au joueur tout accès aux bonus.
4.32 SlotGems se réserve le droit de qualifier un joueur de " chercheur de bonus " si le casino SlotGems, à son entière discrétion, estime que le joueur a abusé des promotions. Les cas incluent, mais ne sont pas limités à ce qui suit :
Un joueur utilise uniquement les bonus pour jouer sur son compte;
Le montant du bonus est supérieur au montant total déposé par le joueur;
Un joueur joue avec, ou tente de jouer avec, plus d'un bonus en 24 heures ;
Un joueur joue avec des bonus tout en retirant des montants des dépôts qui ont donné accès à ces bonus ; ou
Un joueur a utilisé une promotion de manière répétée.
4. 33 Il est interdit de :
Contrôler ou maintenir plus d'un compte actif sans l'approbation préalable de notre direction.
Enregistrer plusieurs comptes pour réclamer des bonus de façon répétée.
Déplacer tous les tours de jeu, y compris les tours gratuits et les tours de bonus, pour le moment où vous n'avez pas besoin de miser le bonus ou/et de faire de nouveaux dépôts.
Superposer des bonus en réclamant plusieurs bonus avant que les exigences de mise du bonus original n'aient été remplies.
Tenter d'obtenir l'avantage du résultat de la mise en quittant la session de jeu alors que tout type de tour de bonus est disponible.
4. 34 Si nous soupçonnons raisonnablement qu'un joueur se livre à un abus promotionnel, nous nous réservons le droit de prendre l'une ou l'ensemble des mesures suivantes à l'encontre de cette personne
Supprimer tous les fonds sur le compte du joueur
Supprimer tous les bonus et les bonus en attente
Supprimer le compte du joueur
Révoquer votre éligibilité à recevoir des bonus et à participer à des promotions