SlotGems ei käsittele palautuksia, jos vaadittu talletus on käytetty vedonlyöntiin, mukaan lukien vedonlyöntibonusrahat, eikä palautusta voida suorittaa varoista, joihin sovelletaan kierrätysvaatimuksia tai rajoituksia.

Palautusta koskeva valitus on tehtävä kahdenkymmenen neljän (24) ensimmäisen tunnin kuluessa kyseisestä tapahtumasta.

Jos palautusta tai käänteistä transaktiota koskeva vetoomuksesi antaa meille syyn vaatia henkilöllisyytesi lisätarkistusta oikeudellisten ja/tai sääntelyvelvoitteidemme noudattamiseksi tai laittoman tai petollisen toiminnan estämiseksi, voimme lykätä palautusta tai käänteistä transaktiota, kunnes henkilöllisyytesi on tarkistettu sovellettavan lain mukaisesti.  

Toteuttaessamme kohdissa 8 ja 9 tarkoitettuja henkilöllisyystarkastuksia (viitaten käyttöehtoihin) vaadimme sovellettavan lain sallimia lisätarkistuksia varmistaaksemme, että oikeudelliset ja sääntelyyn liittyvät velvollisuutemme täyttyvät.

Palautuksen kokonaismäärä ei voi ylittää pelitilin käytettävissä olevaa saldoa, jota ei ole käytetty pelitoiminnassa/tapahtumaprosessissa. Valitus on tehtävä näiden sääntöjen koko lausekkeen mukaisesti.

Kaikki käytettävissä olevat pelit on pelattava reilusti, eikä pelaaja saa kontrolloida pelien lopputulosta, mukaan lukien tietokoneohjelmistojen tai uhkapelijärjestelmien käyttö.