1. Usted deberá indemnizarnos íntegramente por cualquier reclamación, responsabilidad, coste, gasto (incluidos los honorarios de abogados) y cualquier otro cargo que pueda surgir como consecuencia de su incumplimiento de las Condiciones.
2. En caso de incumplimiento sustancial por su parte de las Condiciones, nos reservamos el derecho, aunque no estaremos obligados a:
   1. Proporcionarle una notificación (utilizando sus Datos de contacto) de que está incumpliendo las Condiciones exigiéndole que ponga fin al acto u omisión en cuestión,
   2. Suspender su Cuenta para que no pueda realizar apuestas o participar en juegos en el Sitio Web,
   3. Cerrar su Cuenta con o sin previo aviso por nuestra parte,
   4. Recuperar de su Cuenta el importe de cualquier pago, bonificación o ganancia que se haya visto afectado por cualquier incumplimiento material.
3. Tenemos derecho a inhabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña si, en nuestra opinión razonable, usted ha incumplido cualquiera de las disposiciones de las Condiciones.

1. Es política de la empresa, en interés de la seguridad, que si no se ha registrado ninguna transacción en su Cuenta durante treinta meses (una "Cuenta Inactiva"), le remitiremos el saldo de esa cuenta. Si no se le puede localizar satisfactoriamente, los fondos de esa cuenta se entregarán a la Autoridad competente. De este modo, los fondos estarán a disposición del jugador que desee retirarlos.
2. Su Cuenta Inactiva será cancelada mediante notificación por escrito (o intento de notificación) utilizando sus datos de contacto. En caso de que se produzca dicha cancelación por nuestra parte, salvo cuando dicho cierre y cancelación se realice en virtud del apartado 11 (Colusión, engaño, fraude y actividad delictiva) o del apartado 18 (Incumplimiento de las Condiciones de uso) de las presentes Condiciones, le reembolsaremos el saldo de su Cuenta. Si no se le puede localizar, los fondos se remitirán a la autoridad competente en materia de juego.
3. La empresa podrá negarse a abrir una cuenta u optar por cerrar una cuenta de jugador ya abierta a su entera discreción. A pesar de ello, se respetarán todas las obligaciones contractuales ya asumidas o suscritas.
4. En caso de transacción/es sospechosa/s, la empresa se reserva el derecho a suspender o bloquear la cuenta de un jugador y a retener los fondos según lo exija la ley o la autoridad competente.

1. Es posible que tengamos que modificar las Condiciones por diversas razones, entre ellas, por motivos comerciales, para cumplir con nuevas leyes o normativas o por motivos de servicio al cliente. Se puede acceder a las Condiciones de uso más actualizadas aquí, y se indica la fecha en la que entraron en vigor.
2. Cuando realicemos cambios en las Condiciones de uso, que se le notificarán con antelación por correo electrónico o colocando un aviso en el sitio web, el jugador deberá volver a confirmar su aceptación antes de que los cambios entren en vigor y pueda realizar apuestas en nuestro sitio web.

1. Todo el diseño del sitio web, texto, gráficos, música, sonido, fotografías, vídeo, la selección y disposición de los mismos, compilaciones de software, código fuente subyacente, software y cualquier otro material contenido en el sitio web están sujetos a derechos de autor y otros derechos de propiedad que son de nuestra propiedad o utilizados bajo licencia de terceros titulares de derechos. En la medida en que cualquier material contenido en el Sitio Web pueda descargarse o imprimirse, dicho material sólo podrá descargarse en un único ordenador personal e imprimirse únicamente para su uso personal y no comercial.
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4. Además de las disposiciones anteriores, usted garantiza que no eludirá en modo alguno los Derechos de Propiedad Intelectual de los proveedores de software de juego o de cualquier otro tercero titular de tales derechos. Cualquier infracción de este requisito de la que tengamos conocimiento será notificada en un plazo razonable al respectivo titular de los Derechos de Propiedad Intelectual para que emprenda las acciones y medidas coercitivas oportunas.

1. El texto original de las Condiciones está en inglés y cualquier interpretación de las mismas se basará en el texto original en inglés. Si las Condiciones de uso o cualquier documento o aviso relacionado con las mismas se traduce a cualquier otro idioma, prevalecerá la versión original en inglés.

1. Si desea presentar una reclamación en relación con el Sitio Web, el primer paso debe ser ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en [email protected]
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4. Cuando deseemos ponernos en contacto con usted en relación con una disputa de este tipo, lo haremos utilizando cualquiera de Sus datos de contacto.

1. El sitio web utiliza "cookies" para facilitar su funcionamiento. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en su ordenador cuando accede al Sitio Web y nos permite reconocerle cuando vuelve al Sitio Web. Encontrará información sobre cómo eliminar o controlar las cookies en www.aboutcookies.org. Tenga en cuenta que al eliminar nuestras cookies o deshabilitar futuras cookies es posible que no pueda acceder a determinadas áreas o funciones del Sitio Web.

1. Para realizar una apuesta a través del Sitio Web, deberá abrir una cuenta en el sitio web ("Su cuenta").
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4. Al intentar abrir una cuenta o utilizar el sitio web desde cualquier otra jurisdicción, es responsabilidad del jugador verificar si el juego es legal en esa jurisdicción en particular. Usted es responsable de asegurarse de que cumple todas las leyes aplicables al juego en línea en el país en el que se encuentra y/o del que es residente. No debe acceder al Sitio web y/o abrir una Cuenta desde una jurisdicción que prohíba el juego en línea; tampoco debe hacerlo si es ciudadano de un país que prohíbe a sus ciudadanos participar en juegos de azar en línea, independientemente de su ubicación. 
5. El jugador debe registrarse personalmente siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
6. Exclusiones de países específicos: el acceso a SlotGems.com está restringido en los siguientes países: Rumanía, Curaçao, Países Bajos.
7. Cuando abra su Cuenta, se le pedirá que nos proporcione información personal, incluyendo su nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto adecuados, incluyendo una dirección, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico ("Sus Datos de Contacto").
8. Por la presente, usted reconoce y acepta que, al utilizar los servicios del Sitio web, puede tanto ganar como perder dinero.
9. Su cuenta debe estar registrada a su nombre correcto. Sólo podrá abrir una cuenta. Cualquier otra cuenta que abra con nosotros en relación con el Servicio y el Sitio Web serán "Cuentas Duplicadas". Cualquier Cuenta Duplicada podrá ser cerrada por nosotros inmediatamente y:
   1. Si el importe total depositado en la Cuenta Duplicada se juega y se pierde, usted acepta renunciar a su reclamación sobre los importes depositados en la respectiva Cuenta Duplicada;
   2. Si los importes depositados en la Cuenta Duplicada se han utilizado para realizar apuestas que han dado lugar a ganancias, las ganancias se anularán y aplicaremos una comisión del 50% del importe total depositado en la Cuenta Duplicada y le devolveremos el depósito restante. En el caso de que, tras anular las ganancias, el importe restante en la Cuenta Duplicada sea inferior al 50% del importe total depositado por usted, le cobraremos una comisión equivalente al saldo restante en su Cuenta Duplicada.
   3. Cualquier rendimiento, ganancia o bonificación que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada estuvo activa será confiscada por usted y podrá ser reclamada por nosotros, y usted nos devolverá, previa solicitud, cualquier fondo de este tipo que haya sido retirado de la Cuenta Duplicada.
10. Si desea abrir otra cuenta, puede hacerlo poniéndose en contacto con el gestor en [email protected]. Si se abre una cuenta nueva, se cerrará la cuenta antigua.
11. Debe mantener su cuenta y mantener sus datos actualizados.
12. Si desea cerrar su cuenta, debe enviar una solicitud para hacerlo en [email protected]. Al cerrar su Cuenta, también da su consentimiento a la pérdida de cualquier bonificación promocional, premio o beneficio que haya podido adquirir.
13. En caso de cierre de su Cuenta por adicción al juego o si su cuenta ha sido cerrada por fraude, usted reconoce que tiene prohibido abrir una nueva Cuenta. La Compañía no será responsable si usted consigue abrir una nueva cuenta, por dicha acción ni por cualquier daño consecuencial directo o indirecto. La empresa tendrá derecho a cerrar, en cualquier momento, una nueva cuenta abierta incumpliendo el requisito aquí establecido.
14. Después de abrir su Cuenta, no debe revelar (ni deliberada ni accidentalmente) su nombre de usuario y contraseña a ninguna otra persona. Si ha perdido u olvidado los datos de su Cuenta, puede recuperar su contraseña haciendo clic en el enlace "Olvide su contraseña" situado debajo del portal de inicio de sesión.

1. Si se determina que alguno de los Términos es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida de los términos, condiciones y disposiciones restantes, que seguirán siendo válidos en la mayor medida permitida por la ley. En tales casos, la parte que se considere inválida o inaplicable se modificará de forma coherente con la legislación aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, nuestra intención original.

A menos que se indique explícitamente lo contrario, los jugadores ubicados en los siguientes países no pueden optar a ningún tipo de bonificación: Bielorrusia, Brasil, Bélgica, Bulgaria, China, Croacia, Bosnia y Herzegovina, República Dominicana, Indonesia, Macao, Malasia, Mauricio, México, Pakistán, Kazajistán, Tailandia, India, Rusia, Polonia, Serbia, Perú, Ucrania, Bangladesh y Túnez. Nos reservamos el derecho de limitar a los jugadores de otras jurisdicciones la posibilidad de optar a cualquier tipo de bonificación o a un subconjunto de bonificaciones en función de nuestro criterio exclusivo.

Cada Bono Promocional está limitado a uno por usuario, dirección IP, dispositivo electrónico, familia, dirección residencial, número de teléfono, tarjeta de crédito o débito y/o cuenta de pago electrónico, dirección de correo electrónico y entornos en los que se compartan ordenadores (universidad, escuela, biblioteca pública, lugar de trabajo, etc.), a menos que se indique lo contrario en las Condiciones de las Promociones.

A menos que se indique lo contrario, cualquier Bono que se abone en su cuenta conllevará Requisitos de apuesta (requisitos de juego). Los requisitos de apuesta se definen como la cantidad total que tendrá que apostar mientras un Bono siga activo para poder retirar sus ganancias.

Para que puedas optar a cualquier Bono de ingreso, deberás ingresar al menos 20 EUR, 20 USD, 20 CAD,200 NOK en tu Cuenta del Casino

Los tipos de Bonos concedidos por SlotGems se pueden definir de la siguiente manera:

* Bono gratuito - se puede acreditar sin realizar un depósito

* Dinero gratis - se puede acreditar sin hacer un depósito y tiene 0 requisitos de apuesta (sujeto al término 12)

* Tiradas gratis: se pueden acreditar con o sin realizar un depósito

* Bonificación por depósito: se puede acreditar al realizar un depósito

* Cashback - es un bono gratuito con especificaciones personalizadas basadas en la decisión de la gerencia

Al reclamar cualquier tipo de bonificación, todas las apuestas se deducen primero de su Saldo en efectivo. Si no hay fondos suficientes en su Saldo en efectivo, entonces la apuesta se deducirá de su Saldo de bonificación. Sin embargo, esto no se aplica a algunas categorías de bonos de tiradas gratuitas reclamados a través de promociones por correo electrónico o emitidos manualmente, ya que las tiradas gratuitas tienen que consumirse antes de que las apuestas puedan deducirse de su saldo de caja.

Los jugadores pueden solicitar la retirada de sus depósitos antes de cumplir los requisitos de apuesta, pero ten en cuenta que el bono y las ganancias se perderán.

SlotGems se reserva el derecho de restringir el acceso a ciertos bonos mientras los jugadores tengan una retirada pendiente.

Solo se puede activar un bono a la vez. Los bonos de depósito no se acumulan.

A menos que se indique lo contrario, en lo que respecta a los bonos de depósito, el bono y el depósito cualificado deben apostarse 35 veces antes de liberarse en su Saldo en efectivo. Las ganancias de tiradas gratuitas junto con el depósito en efectivo correspondiente también deben apostarse 35 veces antes de liberarse en su Saldo en efectivo.

A menos que se indique lo contrario, cualquier tipo de bonificación gratuita debe apostarse 50 veces antes de ser transferida a su Saldo en efectivo.

A menos que se indique lo contrario, después de recibir dinero gratis, dinero sin apuesta o cashback sin apuesta, su saldo debe ser apostado diez(10) veces antes de realizar una retirada.

Todos los Bonos en efectivo por depósito no utilizados caducarán a los 7 días.

Todos los Bonos de Tiradas Gratis no utilizados caducarán a los 7 días.

En caso de que no cumplas los requisitos de apuesta, el Bono Activo solo se podrá eliminar si alcanzas un saldo total (tanto en efectivo como en bonos) de 1 EUR, 1 USD, 1 CAD,10 NOK, o menos, y no tienes partidas pendientes/no finalizadas.

Dado que los enlaces de bonos gratuitos sin depósito publicados en foros o sitios pueden ser reenviados a otras personas que no recibieron la oferta legítima, nos reservamos el derecho de comprobar la elegibilidad de esos jugadores para dicho bono. Si determinamos que un jugador concreto no cumple los requisitos para recibir esa promoción, no atenderemos la solicitud de retirada. Esto ocurrirá incluso si se cumplen los requisitos de apuesta.

Puede retirar cualquier importe de su saldo de efectivo disponible, hasta un límite semanal / límite mensual establecido por nosotros, emitiendo una notificación de retirada válida en el Sitio. No se aceptarán las solicitudes de retirada de fondos realizadas por teléfono o por correo electrónico.

La apuesta máxima permitida al jugar con cualquier tipo de bono aún activo en su cuenta tiene que ser inferior al 20% del valor del bono acreditado y no debe superar los 10 EUR, 10 USD, 10GBP, 10 CAD,100 NOK (según corresponda) por apuesta única. (Por ejemplo: realizar una apuesta de 10 EUR tras reclamar un bono inicial de 100 EUR está permitido). Tenga en cuenta que algunos títulos permiten la compra de funciones de bonificación dentro del juego. Una vez completada, dicha transacción se considera una apuesta única del mismo importe que el coste de la función de bonificación. Por ejemplo: la compra de una característica de bonificación de USD, EUR, GBP, CAD, NOK 20 en un juego se considerará como una apuesta de 20 $.

Partes del Sitio de Internet pueden contener de vez en cuando concursos, promociones o actividades similares y relacionadas ofrecidas por SlotGems o por terceros. Todos los términos y condiciones adicionales específicos para la participación en dichos concursos, promociones o actividades similares y relacionadas se especificarán en la parte correspondiente del Sitio de Internet de vez en cuando ("Términos y condiciones de bonificación"). Al inscribirse o participar en los concursos, promociones o actividades similares y relacionadas pertinentes, el Jugador acepta quedar vinculado por dichas Condiciones de participación además de por estas C&C y, en caso de conflicto o incoherencia, prevalecerán las Condiciones de participación. SlotGems se reserva específicamente el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar, alterar o añadir concursos, promociones o actividades similares y relacionadas en el Sitio de Internet sin responsabilidad hacia el Jugador.

Para activar una bonificación, es necesario realizar un depósito utilizando el código de bonificación mencionado en la descripción de la bonificación.

Para utilizar un bono de tiradas gratuitas, debe localizarlas en su cuenta de usuario y, a continuación, iniciar la tragaperras correspondiente.

Cuando el bono esté activo, tu apuesta no puede superar el 20% del importe del Bono inicial.

Los bonos deben apostarse en un plazo de 7 días.

Cualquier apuesta realizada utilizando la función "gamble" en todos los juegos de tragaperras o la función "double" en todos los juegos de vídeo/power póquer no contribuirá a los requisitos de juego (es decir, la contribución del juego completo es del 0 %).

Cualquier bono puede cancelarse antes de cumplir las condiciones de apuesta. Por favor, contacta con nuestro Personal de Soporte en [email protected]

Los fondos del bono del paquete de bienvenida (es decir, los bonos del primer, segundo y tercer depósito) se deducirán al solicitar la retirada de fondos.

Para poder retirar las ganancias de su bono gratuito sin depósito, deberá haber completado al menos un depósito de 20 EUR, 20 USD, 20 CAD, 20 AUD o 200 NOK (según corresponda) y cumplir los Requisitos de apuesta (requisitos de apuesta).

A menos que se indique lo contrario, la retirada máxima de un bono gratuito es de 100 EUR, 100 USD, 100 CAD,1000 NOK o el equivalente en cualquier otra divisa.

Recuerda que el tipo de juego al que juegues contribuye con un porcentaje diferente a los requisitos de apuesta de tu bono:

Las Tragaperras Clásicas, las Video Tragaperras y el Keno cuentan un 100% para la apuesta del bono.

Juegos de Mesa, Juegos de Póquer, Juegos de Jackpot, Juegos de Video Póquer y Jackpot 6000 cuentan un 0% para la apuesta del bono..

Reel Steel, Jack and the Beanstalk, Flowers, Jungle Spirit: Call of the Wild, Blood Suckers, Blood Suckers II, Joker Pro, Kings of Chicago, Creature from the Black Lagoon, Steam Tower, Twin Spin, Reel Rush, Hugo 2, Reactoonz, Moon Princess, Viking Runecraft, Book of Dead, Dragon Ship & Riches of Ra cuentan un 30% para la apuesta del bono.

Todos los juegos de casino en vivo cuentan un 0% para la apuesta del bono.

Tenga en cuenta que no se permite jugar a los siguientes juegos mientras se tiene un Bono:;Todas las versiones de Dados, Video Poker, Rummy, todos los Juegos de Jackpot, y los siguientes juegos de Tragaperras: Mega Joker, Dead or Alive, Dead or Alive 2,;Dr. Jekyll; Mr. Hyde;Take the Bank;Scrooge; Solar Queen; Solar King,;Solar Temple,;Sea Hunter, Beautiful Bones,;Le Kaffee Bar,;Vampire: The Masquerade - Las Vegas;Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master, Pandamania, Wild Water, Tower Quest, Wizard of Gems, Eye of the kraken,Golden ticket, Energoonz, Pimped, Gemix, Pearls of india, Gunslinger, Royal Masquerade, Rage to Riches, Fire Joker y Mystery Joker.

Cualquier bono puede cancelarse antes de cumplir las condiciones de apuesta. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de SlotGems Casino para obtener más información sobre la cancelación de bonos.

SlotGems se reserva el derecho a confiscar cualquier bono o ganancia recibida de forma fraudulenta o generada a partir de juegos a los que esté restringido jugar con un bono activo. Las normas de SlotGems prohíben abusar de las ofertas de bonificación. Si se descubre dicho abuso, el casino tiene derecho a confiscar las ganancias y denegar al jugador el acceso a los bonos.

SlotGems se reserva el derecho de etiquetar a un jugador como "Buscador de bonos" si SlotGemsCasino, a su absoluta discreción, cree que el jugador ha abusado de las promociones. Los casos incluyen, pero no se limitan a los siguientes:

* Un jugador sólo utiliza las bonificaciones para jugar en la cuenta;

* El importe del bono es superior al importe total depositado por el jugador;

* Un jugador juega con, o intenta jugar con, más de un bono en 24 horas;

* Un jugador ha utilizado repetidamente una promoción;

* Un jugador deposita específicamente la misma cantidad que el tope máximo de bonificación, con el único propósito de reclamar el valor máximo de la bonificación;

* Un jugador interrumpe por completo su actividad de juego después de completar los requisitos exactos de apuesta de un bono.

Está prohibido:

Controlar o mantener más de una cuenta activa sin la aprobación previa de nuestra gerencia.

Registrar múltiples cuentas para reclamar bonos repetidamente.

Retrasar cualquier ronda de juego, incluidas las tiradas gratis y las rondas de bonificación, para el momento en que no sea necesario apostar la bonificación o/y realizar nuevos depósitos.

Apile los bonos solicitando varios bonos antes de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta del bono original.

Intente obtener ventaja en el resultado de la apuesta saliendo de la sesión de juego mientras tiene cualquier tipo de ronda de bonificación disponible.

Cambiar de un juego con una contribución de apuesta baja (por ejemplo, Ruleta - 0%) a uno con una contribución de apuesta más alta (por ejemplo, Video Slots - 100%) después de una ganancia, con el único propósito de eliminar los Requisitos de apuesta.

Realizar una sola apuesta igual o superior al 20% del valor de un bono gratuito sin depósito.

Realizar apuestas de dinero igualado en Baccarat, Blackjack y Ruleta.

Utilizar constantemente la función de doblar para aumentar las ganancias.

Utilizar la función de doblar para aumentar las ganancias.

Utilizar VPN, proxy o enmascarar una dirección IP para crear múltiples cuentas con el fin de reclamar múltiples bonos/promociones.

Si sospechamos razonablemente que un jugador está incurriendo en un abuso promocional, nos reservamos el derecho a tomar alguna o todas las siguientes medidas contra dicha persona

* Invalidar todos los fondos de la cuenta del jugador

* Anular todos los bonos y bonos pendientes

* Cancelar la cuenta del jugador

* Revocar su elegibilidad para recibir cualquier bono y participar en cualquier promoción.

1. Si desea participar en apuestas o juegos utilizando el Sitio web, debe depositar dinero en su Cuenta, que podrá utilizar para realizar apuestas o participar en juegos. Nos reservamos el derecho a realizar comprobaciones básicas de KYC dentro de un plazo razonable sobre los depósitos de los jugadores con el fin de verificar el cumplimiento de las Secciones 5 y 11 de las Condiciones.
2. Los depósitos en la cuenta del jugador se realizan mediante transferencia de dinero a la cuenta de la empresa a través de los métodos de pago indicados en el sitio web. Los métodos de pago disponibles actualmente incluyen tarjetas de débito, tarjetas de crédito, pagos E-Wallet, tarjetas de prepago, Instant Banking, transferencias bancarias rápidas y transferencias bancarias. La empresa se reserva el derecho a modificar los métodos de pago aceptados a su entera discreción. Además, la empresa se reserva el derecho de aceptar determinados métodos de pago sólo si se cumplen ciertas condiciones. La empresa no garantiza que todos los métodos de pago estén disponibles en todo momento. Para comprobar qué métodos de pago y retirada están disponibles actualmente y el tiempo que tardan en procesarse, visite la pestaña Depósito en la página principal de nuestro sitio web.
3. No aceptamos pagos en efectivo.
4. Debe depositar desde una cuenta registrada a su nombre. No aceptamos depósitos de terceros, por ejemplo, un amigo, pariente, pareja, marido o mujer. Si descubrimos durante nuestros controles de seguridad rutinarios que esto ha ocurrido, todas las ganancias serán confiscadas.
5. Al depositar dinero, usted se compromete a no realizar ningún cargo, anulación o cancelación de ningún depósito en su Cuenta, y se compromete a reembolsarnos e indemnizarnos por los depósitos impagados.
6. Para conocer la cantidad máxima de dinero que se le permitirá depositar en cualquier transacción, consulte la pestaña Depósito en la página principal de nuestro sitio web.
7. La empresa puede, en determinadas circunstancias, abonar en la cuenta de un jugador el denominado "dinero de bonificación". Las condiciones para el abono de la bonificación (por ejemplo, bonificación por primer depósito) y el importe de la bonificación los determina la empresa y se establecen en el sitio web de vez en cuando. Para consultar las promociones en curso, siga este enlace slotgems.com/promotions
8. Su Cuenta no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está asegurada, garantizada, patrocinada ni protegida de otro modo por ningún sistema de seguro bancario. Además, cualquier dinero depositado con nosotros en su Cuenta no devengará ningún interés.
9. Podemos compensar en cualquier momento cualquier saldo positivo de su Cuenta con cualquier importe que nos adeude cuando volvamos a liquidar cualquier apuesta o apuesta en virtud de Cuentas duplicadas, Colusión, Engaño, Fraude y Actividad delictiva o Errores.
10. Puede encontrar una estimación del tiempo que tarda su ingreso en aparecer en su cuenta en slotgems.com/deposit o en la sección Ayuda/Preguntas frecuentes del sitio web.
11. Las tarifas de procesamiento aplicables a los Depósitos, si las hubiera, se pueden encontrar en el siguiente enlace: slotgems.com/cashier

1. Puede solicitar la retirada de fondos de su Cuenta en cualquier momento siempre que:
   1. Todos los pagos realizados en su Cuenta hayan sido confirmados como compensados y ninguno haya sido retrocedido, anulado o cancelado de otro modo;
   2. Se hayan completado todas las comprobaciones mencionadas en el apartado 5 anterior.
   3. Una vez que hayamos aprobado su retirada, deberá facilitarnos información suficiente sobre cómo transferirle los fondos. Intentaremos satisfacer su solicitud en cuanto a la forma de pago y la divisa de su retirada. No obstante, no podemos garantizarlo. Todos los reintegros se remitirán únicamente a la misma cuenta desde la que se originaron los fondos ingresados en la cuenta del jugador.
   Nos reservamos el derecho a cobrar una comisión por importe de nuestros propios costes (incluido el coste de los depósitos) por las retiradas de fondos que no se hayan puesto en juego.
2. Los fondos del jugador que estén restringidos para jugar se mostrarán en un saldo separado en la página principal del jugador, un jugador no podrá retirar estos fondos restringidos (Dinero del bono).
3. Usted es responsable de informar de sus ganancias y pérdidas a las autoridades fiscales u otras autoridades locales.
4. Previamente a la retirada de fondos no utilizados para apuestas, se solicitarán documentos KYC en el caso de jugadores sin actividad de apuestas o casino. Una estimación del tiempo que se tarda en realizar una retirada dependerá de si se necesita la documentación KYC y de la velocidad a la que se entregue, sin embargo, el lapso de tiempo habitual para que se procese una retirada se puede consultar en slotgems.com/cashier o en la sección Ayuda/FAQ del sitio web.
5. Si una cuenta ha estado inactiva, cerrada, bloqueada o excluida por cualquier motivo y durante cualquier periodo de tiempo, el jugador puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para recuperar los fondos pendientes que aún pudiera tener en la cuenta. Nuestro equipo de asistencia iniciará inmediatamente una investigación de la reclamación y se pondrá en contacto con el jugador para informarle de cómo se le transferirán los fondos. Si se produce una disputa sobre la cuenta o los fondos que contiene, nos pondremos en contacto con el regulador competente para que nos dé su opinión sobre la mejor manera de proceder.
6. Las comisiones de retirada aplicables, si las hubiera, pueden consultarse en el siguiente enlace: slotgems.com/cashier
7. Al procesar una retirada, nos reservamos el derecho a aplicar una deducción equivalente al importe de las respectivas tasas de procesamiento de transacciones. Nos reservamos el derecho de retener fondos en su cuenta si su saldo va a ser inferior a 1,50 euros, debido a mayores sumas de comisiones de transferencia.
8. Nos reservamos el derecho de revertir los fondos del jugador en su cuenta de SlotGems en caso de que el usuario no envíe la documentación KYC en un plazo de 3 días desde nuestra solicitud.
9. En el caso de no reclamar ningún bono (ya sea con o sin apuesta), todos los jugadores deben jugar (apostar) todos los depósitos al menos dos veces(2) antes de realizar una retirada.
10. Después de recibir dinero gratis sin apuesta (bonificación o devolución), todos los jugadores deben jugar (apostar) su saldo al menos diez (10) veces antes de realizar una retirada.
11. Las normas aplicables relativas a los límites de las retiradas y/o las condiciones de pago específicas en relación con las retiradas de grandes cantidades se pueden encontrar en slotgems.com/help

1. Al utilizar y/o visitar cualquier sección del sitio web https://slotgems.com/ el ("Sitio web"); o al abrir una cuenta en el Sitio web usted acepta quedar vinculado por:
   1. Las Condiciones Generales, en esta página
   2. La Política de privacidad
   3. Cualquier regla de juego
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   • Transferir fondos de una cuenta de jugador a otra.
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3. Si sospecha que una persona está coludiéndose, haciendo trampas o llevando a cabo una actividad fraudulenta, le rogamos que nos lo comunique enviando un correo electrónico a [email protected].
4. Nos reservamos el derecho a informar a las autoridades pertinentes, a otros operadores de juegos o apuestas en línea, a otros proveedores de servicios en línea y a bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras de su identidad y de cualquier actividad sospechosa de ser ilegal, fraudulenta o indebida, y usted acepta cooperar plenamente con nosotros para investigar cualquier actividad de este tipo.
5. Si los juegos deportivos son aplicables en este dominio, nos reservamos el derecho a retener el pago y a declarar nulas las apuestas en un evento si tenemos pruebas de que:
   • se ha puesto en duda la integridad del evento
   • se han manipulado el/los precio/s o la quiniela
   • se ha producido un amaño del partido
   • el juego o evento no ha llegado a su conclusión natural
6. Nos reservamos el derecho de cancelar eventos y/o juegos en cualquiera de los casos mencionados en las cláusulas anteriores y en cualquier otro caso en el que se detecte cualquier tipo de abuso.
   La evidencia de lo anterior se basará en el tamaño/volumen/número o patrón de las apuestas realizadas en nuestros portales de juego y/o si se ha dado una decisión por parte de un órgano de gobierno pertinente del deporte en cuestión, si los juegos deportivos son aplicables en este dominio.
7. Los depósitos realizados en su Cuenta deben ser proporcionales al juego previsto. En caso de sospecha de abuso (por ejemplo, cuando un importe depositado no se utiliza para un nivel adecuado de juego y el jugador solicita una retirada en relación con dicho importe depositado; o cuando la Empresa sospecha que el Jugador está abusando de las fluctuaciones de los tipos de cambio), nos reservamos el derecho a cancelar el/los depósito/s respectivo/s en parte o en su totalidad, a retraer cualquier coste que pueda haber resultado en relación con el mismo y a cerrar su Cuenta indefinidamente. En tales casos, nos reservamos además el derecho a solicitar y obtener una prueba satisfactoria del depósito y copias adicionales de la identificación personal antes de procesar cualquier solicitud de retirada, y el procesamiento de dicha solicitud quedará totalmente a nuestra discreción.

1. Estamos obligados por ley a cumplir con los requisitos de protección de datos en la forma en que utilizamos cualquier información personal recopilada de usted en su uso del Sitio Web. Por lo tanto, nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en relación con la forma en que utilizamos su información personal. Para saber cómo utilizamos su información personal, lea nuestra Política de privacidad.
2. Toda la información sobre Su Cuenta que mantenemos se almacena de forma segura y permanece confidencial, salvo que se indique lo contrario en las Condiciones (incluida, para evitar dudas, la Política de privacidad
3. Antes de utilizar los servicios y cuando los utilice, será necesario que recopilemos cierta información sobre usted. Al proporcionarnos la información, usted da su consentimiento para que procesemos su información personal:
   1. para los fines establecidos en las Condiciones (incluida la Política de privacidad);
   2. para otros fines en los que necesitemos procesar su información personal para el funcionamiento del Sitio web;
   3. para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
4. Podemos conservar copias de cualquier comunicación que nos envíe (incluidas copias de cualquier correo electrónico) con el fin de mantener registros precisos de la información que hemos recibido de usted.

1. Si una cuenta de jugador permanece inactiva (es decir: cuando no se realiza ningún inicio de sesión en el sitio web del operador) durante un periodo superior a 12 meses, el operador tiene derecho a cobrar una cuota mensual de mantenimiento de cuenta de 5 euros, a partir del decimotercer mes de inactividad. Tras 12 meses de inactividad ininterrumpida, el operador enviará un correo recordatorio al usuario a través de la dirección de correo electrónico guardada en los datos de su cuenta. Una vez recibido este recordatorio, el usuario dispondrá de 30 días para iniciar sesión en su cuenta de jugador. Si no se registra ningún inicio de sesión en este periodo de 30 días, se deducirán 5 euros de crédito de dinero real o de dinero de bonificación del saldo. Si el saldo es inferior a 5 euros, se deducirá el importe total. Si la cuenta permanece inactiva después de 13 meses consecutivos, se enviará al usuario un correo recordatorio cada mes y se incurrirá en un cargo mensual de 5 € que se deducirá del saldo de la cuenta del jugador.

2. Si la cuenta del jugador permanece inactiva durante más de 12 meses y el saldo de la cuenta es de 0 €, no se incurrirá en ningún otro cargo. El cargo por inactividad se incurrirá mensualmente hasta que se realice el siguiente inicio de sesión en el sitio web, en este caso, el operador tiene derecho a bloquear la cuenta del jugador.

3. En caso de que una cuenta de jugador permanezca inactiva durante treinta meses, lo que significa que no se ha registrado ninguna transacción en esa cuenta específica durante el tiempo mencionado anteriormente, remitiremos el saldo restante en esa cuenta al jugador respectivo. Si no es posible ponerse en contacto con el jugador de forma satisfactoria, el saldo restante se remitirá a la autoridad competente en materia de juego.

1. Si no insistimos en el estricto cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones o si no ejercemos cualquiera de los derechos o recursos que nos correspondan, ello no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no le eximirá a usted del cumplimiento de dichas obligaciones.
2. La renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de las disposiciones de las Condiciones será efectiva a menos que se indique expresamente que se trata de una renuncia y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo anterior.

1. Nos comprometemos a respaldar el juego responsable como política de atención al cliente y responsabilidad social. Creemos que es nuestra responsabilidad para con ustedes, nuestros clientes, asegurarnos de que disfrutan de su experiencia de apuestas en nuestro sitio, sin dejar de ser plenamente conscientes de los perjuicios sociales y financieros asociados con el juego problemático.
2. Podemos, en determinados casos de autoexclusión, ponernos en contacto con usted para transferir los fondos pendientes de su cuenta de jugador. Podemos pedirle que proporcione detalles de la cuenta o detalles del método de pago (como detalles de la cuenta bancaria u otros métodos aplicables) con el fin de realizar el reembolso; Por favor, asegúrese de que todos los detalles de la cuenta, tales como dirección de correo electrónico, nombre completo, etc son exactos en todo momento. Consulte la cláusula 9.7 relativa a la retención de fondos.
   Se harán todos los esfuerzos razonables para hacer cumplir su autoexclusión. Sin embargo, usted reconoce que la responsabilidad principal de controlar su comportamiento recae en usted, por lo que acepta que no seremos responsables si continúa apostando y/o intenta utilizar el Sitio Web y no lo reconocemos o determinamos. También le recomendamos que considere la posibilidad de instalar un software que le permita bloquear el acceso a los sitios web de juegos de azar en Internet. Consulte Sistemas de filtrado en la parte inferior de esta página.
3. Juegos de azar para menores de edad: es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o apueste en nuestro sitio web. Llevamos a cabo comprobaciones de verificación de la edad de todos los clientes que utilizan mecanismos de pago disponibles para menores de 18 años y, además, realizamos comprobaciones aleatorias de verificación de la edad de los clientes que utilizan otras formas de mecanismos de financiación. Tenga en cuenta que cualquier persona menor de 18 años que utilice el sitio perderá sus ganancias y podrá ser denunciada a las autoridades.
4. Sistemas de filtrado: las soluciones de filtrado permiten a los padres regular el acceso a Internet en función de los criterios elegidos. Los padres pueden utilizar filtros para impedir que sus hijos accedan, entre otras cosas, a sitios web de juegos de azar. Si comparte su ordenador con amigos o familiares que no tienen la edad legal para registrarse o apostar en nuestro sitio, o ha solicitado la autoexclusión de los sitios de apuestas, tenga en cuenta las soluciones de filtrado parental
5. Establecimiento de límites de tiempo de sesión: un jugador puede establecer límites máximos de tiempo de sesión poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia. Una vez establecidos estos límites, el jugador no podrá seguir jugando por encima del límite de tiempo preestablecido en una misma sesión.
6. Cualquier notificación que aumente o revoque un límite o que disminuya la exclusión irá acompañada de un periodo de enfriamiento de siete (7) días en el que el jugador no podrá revertir las condiciones previamente puestas en su cuenta.
7. No nos hacemos responsables de las reclamaciones realizadas como consecuencia de errores del cliente de correo electrónico que nos impidan recibir su solicitud. Si no le respondemos en un plazo razonable, compruebe su cliente de correo electrónico y asegúrese de que su mensaje se ha enviado correctamente. Usted reconoce que es su responsabilidad asegurarse de que hemos recibido su solicitud, en caso de que no reciba una respuesta o confirmación de recepción de correo electrónico por nuestra parte.
8. Nos comprometemos a apoyar las iniciativas de Juego Responsable y le animamos a encontrar información sobre el Juego Responsable en los sitios web de las siguientes organizaciones:
   Terapia de Juego: https://www.gamblingtherapy.org/
   Jugadores Anónimos: http://www.gamblersanonymous.org/
   Juegos Responsables: http://www.responsiblegambling.org/

1. La empresa puede dar a sus clientes la posibilidad de hacer uso de una sala de chat donde podrán comunicarse con otros jugadores registrados y haciendo uso del sitio. En los casos de una posible sala de Chat, se aplicarán los siguientes términos. Además, nosotros establecemos la política de la sala de chat y nos reservamos el derecho de cambiar estas políticas en cualquier momento con o sin previo aviso. Mediante el uso de esta sala de chat, usted se compromete a cumplir con estos términos y condiciones.
2. La sala de chat está destinada a comentarios legítimos y debates constructivos. Nos reservamos el derecho de restringir los derechos de las personas a publicar comentarios en cualquier sala de chat creada por nosotros. Cualquier responsabilidad derivada del uso de dichas salas de chat correrá exclusivamente a cargo del usuario.
3. Todo usuario de nuestra sala de chat se compromete a no publicar ningún comentario que sea:
   1. De naturaleza difamatoria o cualquier otra información que el usuario no tenga derecho legal a revelar, o que sea ilegal por cualquier otro motivo;
   2. (O contenga algo que sea) racista, vulgar, odioso, obsceno, profano, amenazador, insultante u ofensivo;
   3. Intente hacerse pasar por otra persona o entidad;
   4. Se publique con fines publicitarios;
   5. O contenga un enlace a virus, archivos dañados, registradores de claves o cualquier otro código malicioso o material que pueda causar daños al ordenador, datos o seguridad financiera de cualquier parte;
   6. Un comentario que pretenda aprovecharse o conspirar con o contra otros jugadores que utilicen nuestro sitio o que equivalga a actividades de carácter sospechoso o delictivo
   7. Un enlace a cualquier declaración intencionadamente falsa o engañosa o cualquier declaración que pretenda manipular injustamente un mercado;
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   9. Un uso indebido de las funcionalidades del Foro
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4. Nuestros foros están moderados y todas las conversaciones se registran o graban. Nos reservamos el derecho de rechazar la publicación de cualquier comentario/s e investigar y tomar disposiciones, que pueden incluir pero no se limitan al cierre de cualquier cuenta contra cualquier usuario que incumpla estos términos y condiciones. También nos reservamos el derecho a cerrar o eliminar cualquier sala de chat sin previo aviso y también a informar de cualquier chat o comentario sospechoso a las autoridades pertinentes.

1. Cuando se produzca un fallo inesperado en el sistema, tomaremos todas las medidas razonables para remediar cualquier fallo o error relacionado con el software o hardware que utilizamos para proporcionar el Sitio Web, tan pronto como sea razonablemente posible. En el caso de que dicho error o fallo haya provocado la interrupción de una partida de tal forma que la partida no pueda reanudarse exactamente desde la misma posición sin ningún perjuicio para usted o para otros jugadores, tomaremos todas las medidas razonables para tratarle de forma justa. Esto puede incluir el restablecimiento del saldo de su Cuenta y la vuelta a la posición existente tras la finalización de la última apuesta o partida registrada inmediatamente antes de que se produjera el problema.
2. En el caso de que se produzca una desconexión durante un juego de casino, podrá volver a conectarse al casino, regresar al juego en el que estaba jugando y se le pedirá que reanude su juego inacabado.
3. Dado que los juegos en vivo concluyen en tiempo real, constituyen una excepción a lo anterior, y la inacción por su parte se tomará como su elección y el juego terminará finalmente. Para los juegos en los que no se requiere ninguna acción adicional por su parte después de realizar una apuesta, por ejemplo con una máquina tragaperras, puede comprobar el resultado de la apuesta visitando su historial de apuestas. La desconexión no habrá afectado al juego, y tendrás las mismas posibilidades de ganar que si hubieras visto el resultado en tu pantalla.
4. Cuando acceda al sitio web debe tener en cuenta que puede estar utilizando un equipo o una conexión que no sea tan rápida como la que utilizan otros jugadores. Esto puede tener un impacto en su rendimiento en eventos de tiempo crítico ofrecidos en el sitio web.
5. No aceptamos ninguna responsabilidad por fallos técnicos causados por su equipo utilizado para acceder al sitio web o fallos relacionados con su proveedor de servicios de Internet.

1. Una serie de circunstancias pueden surgir cuando una apuesta es aceptada, o un pago es realizado, por nosotros en Error. Se realizan esfuerzos razonables para evitar errores u omisiones; sin embargo, los problemas del sistema o los errores humanos pueden dar lugar a tales circunstancias. Tales circunstancias pueden incluir, sin estar limitadas a, las siguientes situaciones:
   • Mal cálculo (incluso debido a un error humano) de las bonificaciones, ganancias o devoluciones que se le paguen;
   • Errores u omisiones derivados de Actividades prohibidas
2. Ni nosotros (incluidos nuestros empleados o agentes) ni nuestros socios o proveedores seremos responsables de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que resulte de cualquier Error nuestro o de un error suyo. Usted perderá cualquier ganancia/pérdida que resulte de dicho Error.

1. La empresa se esfuerza por ofrecer un servicio de alta calidad a sus jugadores en todo momento. Sin embargo, los jugadores pueden, por diversas razones, sentir que no están satisfechos con el nivel y/o la calidad del servicio y pueden desear presentar una queja. Los jugadores agraviados pueden enviar un correo electrónico a [email protected] con todos los detalles posibles
2. Nuestro equipo de atención al cliente intentará gestionar la queja de un jugador tan pronto como sea razonablemente posible. Si el equipo de atención al cliente no puede resolver la queja, la elevará a la dirección para que la resuelva.
3. En cualquier caso, el jugador recibirá una respuesta a su reclamación en un plazo de 10 días hábiles.
4. El Jugador se compromete a cumplir con la siguiente obligación:
   -    Iniciar cualquier procedimiento arbitral en el plazo de 365 días desde la Fecha de Sesión en la que surgió la cuestión. En caso de no remitir cualquier disputa no resuelta a un árbitro dentro de este plazo, cualquier posible reclamación, derecho o derecho a compensación, daños, gastos se convertirá en inaplicable.
   

1. Su acceso y uso de los productos ofrecidos a través del Sitio Web, es a su sola opción, discreción y riesgo.
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1. Usted garantiza que:
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   2. Los datos facilitados al abrir su Cuenta son correctos; y
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2. La empresa cumple las leyes, reglamentos y directrices aplicables para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Las transacciones/actividades sospechosas serán investigadas por la empresa y, en caso necesario, la empresa realizará un informe de transacción/actividad sospechosa a las autoridades competentes. En tal caso, se prohíbe a la empresa informar a los jugadores o terceros implicados, salvo en circunstancias limitadas, de que se está realizando o puede realizarse una investigación, o de que se ha transmitido o puede transmitirse información a las autoridades competentes. Además, en caso de transacciones/actividades sospechosas, la empresa podrá suspender, bloquear o cerrar la(s) cuenta(s) del (de los) jugador(es) en cuestión y retener los fondos en la medida en que lo exija la ley y/o las autoridades competentes.
3. Todas las transacciones realizadas por los jugadores en nuestro sitio se comprueban para evitar el blanqueo de dinero, la financiación del terrorismo y cualquier otra actividad ilegal.
4. Al aceptar las Condiciones, nos autoriza a llevar a cabo las comprobaciones de verificación que podamos requerir nosotros mismos o que puedan requerir terceros (incluidos, los organismos reguladores) para confirmar su identidad y datos de contacto y para prevenir el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo y con el fin de verificar si está sujeto a un régimen de sanciones (las "Comprobaciones"). Podremos solicitarle la documentación necesaria para verificar su identidad o el origen de sus fondos, incluidos, entre otros, documentos de identidad válidos con fotografía y un justificante reciente de domicilio y/o cualquier otro tipo de documentación que podamos solicitar.
5. La identidad del jugador se verificará en retiradas acumuladas de 2.000 euros.
6. En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted y pedirle que nos proporcione más información directamente para completar las Verificaciones. Si no nos facilita o no puede facilitarnos dicha información, podremos suspender su Cuenta hasta que nos la facilite o cerrarla definitivamente. Además, tendrá que proporcionar una identificación siempre que realice una retirada de fondos por un importe igual o superior a 2.000 euros.
7. A menos que se indique lo contrario, el importe mínimo de retirada es de EUR/USD/CAD 100, NOK 1000. Existe un límite para el importe máximo de retirada por transacción. El importe máximo de retirada por transacción es de 2.000 EUR/USD/CAD, 20.000 NOK. Además, procesaremos un máximo de EUR/USD/CAD 5000, NOK 50,000 cada 5 días hábiles.
8. Si no podemos confirmar que usted es Mayor de Edad, entonces podremos suspender su Cuenta. Si se demuestra que era menor de esa edad en el momento de realizar cualquier transacción de juego o apuestas, entonces:
   1. Su Cuenta será cerrada;
   2. Todas las transacciones realizadas mientras era menor de edad serán anuladas, y todos los fondos relacionados depositados por usted serán devueltos;
   3. Todas las apuestas realizadas mientras era menor de edad le serán devueltas; y
   4. Cualquier ganancia que haya acumulado durante ese tiempo será confiscada por usted y nos devolverá cualquier fondo de ese tipo que haya sido retirado de su Cuenta.

1. Nos reservamos el derecho a transferir, ceder, sublicenciar o pignorar los Términos, en su totalidad o en parte, a cualquier persona, siempre que dicha cesión se realice en los mismos términos o en términos que no sean menos ventajosos para usted.
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1. Todas las transacciones se llevarán a cabo en el idioma desde el que realizó la transacción.
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6. Si los juegos deportivos son aplicables en este dominio y un juego es abortado o malogrado, por favor visite la Sección de Deportes del sitio web que contiene las Reglas Generales de Apuestas.