1. Si cree que puede haber perdido el control de su juego, también ofrecemos la opción de autoexclusión, que puede activarse por correo electrónico, tal y como se especifica en los Términos y Condiciones. DEBE manifestar su deseo de AUTOEXCLUIRSE y dicha solicitud surtirá efecto en un plazo de 24 horas a partir del momento en que nuestro equipo de Soporte reciba la solicitud. NOTA: A menos que se haya indicado específicamente la AUTOEXCLUSIÓN, su solicitud se tratará como un cierre de cuenta estándar, tal y como se ha ilustrado anteriormente, por lo que podrá volver a abrirse en cualquier momento durante el periodo seleccionado. Para obtener más información sobre cómo realizar una autoexclusión, consulte el apartado "Autoexclusión".
2. Para obtener información adicional sobre cómo tratamos la autoexclusión, como el posible cierre de otras cuentas en sitios gestionados y operados por el titular de la licencia, visite los Términos y condiciones. Durante el periodo de autoexclusión, en la mayoría de los casos NO será posible reabrir la cuenta y cualquier solicitud para hacerlo será rechazada automáticamente. Para obtener más información sobre cómo tratamos la autoexclusión, como el posible cierre de otras cuentas en sitios gestionados y operados por el titular de la licencia, visite las Condiciones.
3. Si está considerando la posibilidad de autoexcluirse, considere la posibilidad de ponerse en contacto con todas las empresas de juego en las que tenga cuentas y solicite también allí la autoexclusión. También le recomendamos que instale un software que le permita bloquear el acceso a los sitios web de juegos de azar en Internet. Puede encontrar sistemas de filtrado en la parte inferior de esta página.Sistemas de filtrado.

1. Si le preocupa que el juego esté teniendo un impacto negativo en su vida o en la de otra persona, las siguientes preguntas pueden ayudarle a averiguarlo.
   1. ¿El juego le impide ir al trabajo o a la universidad?
   2. ¿Apuestas para pasar el tiempo o para escapar del aburrimiento?
   3. ¿Apuesta solo durante largos periodos de tiempo?
   4. ¿Alguna vez le han criticado por jugar?
   5. ¿Ha perdido el interés por la familia, los amigos o las aficiones debido al juego?
   6. ¿Ha mentido alguna vez para encubrir la cantidad de dinero o tiempo que dedica al juego?
   7. ¿Ha mentido, robado o pedido prestado para mantener sus hábitos de apuestas?
   8. ¿Es reacio a gastar el "dinero del juego" en cualquier otra cosa?
   9. ¿Apuesta hasta que pierde todo su dinero?
   10. Después de perder, ¿siente que debe intentar recuperar las pérdidas lo antes posible?
   11. ¿Si se queda sin dinero cuando juega, se siente perdido y desesperado y siente la necesidad de volver a jugar lo antes posible?
   12. ¿Las discusiones, frustraciones o decepciones le hacen querer jugar?
   13. ¿El juego le provoca depresión o incluso suicidio?
2. Cuantas más preguntas pueda responder afirmativamente, más probable es que tenga dificultades con el juego. Para hablar con alguien que pueda darle consejo y apoyo, póngase en contacto con una de las organizaciones que se detallan a continuación en el apartado "Organizaciones de asesoramiento sobre el juego".
3. Las organizaciones de asesoramiento sobre el juego son las más adecuadas para usted.

SlotGems.com se compromete a respaldar el juego responsable como política de atención al cliente y responsabilidad social. Creemos que es nuestra responsabilidad para con ustedes, nuestros clientes, asegurarnos de que disfrutan de su experiencia de apuestas en nuestro sitio, siendo plenamente conscientes de los daños sociales y financieros asociados con el juego problemático.

1. Terapia del juego - https://www.gamblingtherapy.org/
2. Jugadores Anónimos - http://www.gamblersanonymous.org/
3. Juegos Responsables - http://www.responsiblegambling.org/

1. Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o apueste en SlotGems.com y tratamos esta responsabilidad muy seriamente.
2. Llevamos a cabo comprobaciones de verificación de edad en todos los clientes en los que los métodos de pago están disponibles para personas menores de 18 años y realizamos comprobaciones de verificación de edad aleatorias en los clientes.

1. El juego debe tratarse como un pasatiempo divertido, y no para generar ingresos. Mientras que la mayoría de la gente puede tratar el juego como un pasatiempo y gastar sólo lo que puede permitirse arriesgar, para algunos puede ser más difícil. Para mantener el control de sus hábitos de juego, le recordamos que tenga siempre en cuenta los siguientes puntos:
   • Los juegos de azar deben realizarse con moderación y emprenderse como una forma de ocio y no como una auténtica forma de ganar dinero
   • Evite perseguir sus pérdidas: siempre habrá otro día.
   • Apueste sólo cuando pueda cubrir las pérdidas potenciales
   • Mantenga un registro del tiempo y controle la cantidad de dinero que gasta
   • En caso de que necesites un descanso del juego, es posible poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
   • La autoexclusión debe utilizarse si sientes que estás perdiendo el control de tu juego y puedes activar la autoexclusión poniéndote en contacto con atención al cliente
   
   
2. Si necesita hablar con alguien sobre cualquier preocupación que pueda tener sobre sus hábitos de juego, póngase en contacto con una de las organizaciones que se detallan a continuación en 'Organizaciones de asesoramiento sobre el juego'.

Las soluciones de filtrado permiten a los padres regular el acceso a Internet en función de los criterios elegidos. Los padres pueden utilizar filtros para impedir que sus hijos accedan, entre otras cosas, a sitios web de apuestas. Si comparte su ordenador con amigos o familiares que no tienen la edad legal para registrarse o apostar en nuestro sitio, o ha solicitado la autoexclusión de los sitios de apuestas, tenga en cuenta las soluciones de filtrado parental, como:

• Net Nanny™ www.netnanny.com
• CyberPatrol www.cyberpatrol.com

1. Con el fin de ayudar a nuestros jugadores a jugar de forma responsable, SlotGems.com planea ofrecer a los jugadores la posibilidad de definir Límites Financieros aplicables a sus cuentas.

1. Si desea tomarse un descanso del juego, sea cual sea el motivo (excepto en situaciones de problemas con el juego, en las que se debe utilizar la opción de autoexclusión como se ilustra más abajo), le ofrecemos cerrar/congelar su cuenta con nosotros. Para cerrar su cuenta, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Un cierre de cuenta estándar significa que su cuenta puede reabrirse en cualquier momento, previa solicitud. Para reabrirla, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En algunos casos, es posible que le pidamos una razón antes de activar la cuenta.
Para activar la cuenta, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.