1.Condiciones Generales:
1.1 Al utilizar y/o visitar cualquier sección del sitio web www.slotgems.com el ("Sitio Web"); o al abrir una cuenta en el Sitio Web usted acepta quedar vinculado por:
1.1.1 Los Términos y Condiciones Generales, en esta página
1.1.2 La Política de Privacidad
1.1.3 Cualquier regla de juego
1.1.4 Cualquier término y condición de las promociones, bonos y ofertas que puedan encontrarse en el Sitio Web
1.1.5 Los Términos y Condiciones Generales. 1.4 Los términos y condiciones de las promociones, bonificaciones y ofertas especiales que puedan encontrarse en el Sitio web de vez en cuando
1.2 Todos los términos y condiciones enumerados anteriormente se denominarán conjuntamente "las Condiciones".
1.3 Lea atentamente las Condiciones antes de aceptarlas. Si no está de acuerdo en aceptar y quedar vinculado por las Condiciones, no abra una cuenta ni continúe utilizando el Sitio Web. Su uso continuado del Sitio Web constituye la aceptación de las Condiciones.
1.4 Las Condiciones entrarán en vigor el 14 de mayo de 2020 y se actualizarán por última vez el 12 de mayo de 2020.
2.Apertura de su cuenta.
2.1 Para poder realizar una apuesta a través del sitio web, deberá abrir una cuenta en el sitio web ("Su cuenta").
2. Apertura de su cuenta.
2.3 Por diversas razones legales o comerciales, no permitimos que abran cuentas o las utilicen clientes con sede o domicilio en determinadas jurisdicciones. No podrá utilizar el Sitio Web y/o los Servicios si se encuentra en una jurisdicción prohibida. El hecho de que el Sitio Web sea accesible en una jurisdicción prohibida, o que el Sitio Web se proporcione en el idioma oficial de una jurisdicción prohibida, no se interpretará como una aprobación del uso del Sitio Web en dicha jurisdicción prohibida. Cualquier intento de eludir esta restricción (por ejemplo, mediante el uso de una VPN, proxy o servicio similar que enmascare o manipule la identificación de su ubicación real, o proporcionando de otro modo información falsa o engañosa sobre su ubicación, ciudadanía o lugar de residencia, o realizando apuestas utilizando el Sitio Web a través de un tercero o en nombre de un tercero ubicado en una jurisdicción prohibida) constituye un incumplimiento de estas Condiciones y puede constituir un delito con arreglo a la legislación aplicable. Si se hace evidente, o tenemos motivos razonables para sospechar, que usted se encuentra en cualquiera de las jurisdicciones prohibidas, esto puede dar lugar a que cerremos su Cuenta, sin obligación de avisarle con antelación, congelemos los fondos de la misma y proporcionemos los detalles aplicables a cualquier autoridad pertinente y usted deberá indemnizarnos por cualquier daño o pérdida resultante de ello.
2.4 Al intentar abrir una cuenta o utilizar el sitio web desde cualquier otra jurisdicción, es responsabilidad del jugador verificar si el juego es legal en esa jurisdicción en particular. Usted es responsable de asegurarse de que cumple todas las leyes aplicables al juego en línea en el país en el que se encuentra y/o del que es residente. No debe acceder al Sitio Web y/o abrir una Cuenta desde una jurisdicción que prohíba los juegos de azar en línea; tampoco debe hacerlo si es ciudadano de un país que prohíbe a sus ciudadanos participar en juegos de azar en línea, independientemente de su ubicación.
2.5 Un jugador debe registrarse personalmente siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
2.6 Exclusiones de países específicos: el acceso a SlotGems.com está restringido en los siguientes países: Rumanía, Países Bajos.
2.7 Al abrir su Cuenta se le pedirá que nos proporcione información personal, incluyendo su nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto adecuados, incluyendo una dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico ("Sus Datos de Contacto").
2.8 Por la presente reconoce y acepta que, al utilizar los servicios del Sitio Web, puede ganar y perder dinero.
2.9 Su Cuenta debe estar registrada a su nombre correcto. Sólo puede abrir una cuenta. Cualquier otra cuenta que abra con nosotros en relación con el Servicio y el Sitio Web serán "Cuentas Duplicadas". Cualquier Cuenta Duplicada podrá ser cerrada por nosotros inmediatamente y:
2.9.1 Si el importe total depositado en la Cuenta Duplicada se juega y se pierde, usted acepta renunciar a su reclamación sobre los importes depositados en la respectiva Cuenta Duplicada;
2.9.2 Si el importe total depositado en la Cuenta Duplicada no se ha utilizado para realizar ninguna apuesta, le aplicaremos una comisión del 50% del importe depositado y le devolveremos el 50% restante.
2.9.3 Si los importes depositados en la Cuenta Duplicada se han utilizado para realizar apuestas que han dado lugar a ganancias, las ganancias se anularán y aplicaremos una comisión del 50% del importe total depositado en la Cuenta Duplicada y le devolveremos el depósito restante. En el caso de que, tras anular las ganancias, el importe restante en la Cuenta Duplicada sea inferior al 50% del importe total depositado por usted, le cobraremos una comisión equivalente al saldo restante en su Cuenta Duplicada.
2.10 Si desea abrir otra cuenta, puede hacerlo poniéndose en contacto con el gestor a través de [email protected]. Si se abre una nueva cuenta, se cerrará la antigua.
2.11 Debe mantener su cuenta y mantener sus datos actualizados.
2.12 Si desea cerrar su cuenta, debe enviar una solicitud para hacerlo a [email protected]. Al cerrar su Cuenta, también acepta la pérdida de cualquier bonificación promocional, premio o beneficio que haya podido adquirir.
2.13 En caso de cierre de su Cuenta por adicción al juego o si su cuenta ha sido cerrada por fraude, reconoce que tiene prohibido abrir una nueva Cuenta. La Empresa no será responsable si consigue abrir una nueva Cuenta, de dicha acción ni de ningún daño consecuente directo o indirecto. La empresa tendrá derecho a cerrar, en cualquier momento, una nueva cuenta abierta incumpliendo el requisito aquí establecido.
2.14 Después de abrir su Cuenta, no debe revelar (ni deliberada ni accidentalmente) su nombre de usuario y contraseña a ninguna otra persona. Si ha perdido u olvidado los datos de su Cuenta, puede recuperar su contraseña haciendo clic en el enlace "Olvidó su contraseña" que se encuentra debajo del portal de inicio de sesión.
3. Retiradas de fondos de su Cuenta.
3.1 Puede solicitar la retirada de fondos de su Cuenta en cualquier momento siempre que:
3. Retirada de fondos de su Cuenta. 1.1 Todos los pagos realizados en su Cuenta hayan sido confirmados como compensados y ninguno haya sido devuelto, anulado o cancelado de otro modo;
3.1.2 Se hayan completado todas las comprobaciones a las que se hace referencia en el apartado 5 anterior.
3.1.3 Una vez que hayamos aprobado su retirada, deberá facilitarnos información suficiente sobre cómo deben transferírsele los fondos. Intentaremos satisfacer su solicitud en cuanto a la forma de pago y la divisa de su retirada. No obstante, no podemos garantizarlo. Todas las retiradas se remitirán únicamente a la misma cuenta desde la que se originaron los fondos ingresados en la cuenta del jugador.
Nos reservamos el derecho a cobrar una comisión por un importe equivalente a nuestros propios costes (incluido el coste de los ingresos) por retiradas de fondos que no se hayan puesto en juego.
3. Los fondos de los jugadores que no se puedan poner en juego se transferirán a la misma cuenta desde la que se originaron los fondos ingresados en la cuenta del jugador. 2 Los fondos del jugador que estén restringidos para jugar se mostrarán en un saldo separado en la página principal del jugador, el jugador no podrá retirar estos fondos restringidos (Dinero de bonificación)
3. Los fondos restringidos se mostrarán en un saldo separado en la página principal del jugador. 3. Usted es responsable de informar de sus ganancias y pérdidas a las autoridades fiscales locales o de otro tipo.
3.4 Antes de retirar fondos no utilizados para apuestas, se solicitarán documentos KYC en el caso de jugadores sin actividad de apuestas o casino. Una estimación del tiempo necesario para una retirada dependerá de si se necesita la documentación KYC y de la velocidad a la que se entregue, sin embargo, el lapso de tiempo habitual para que se procese una retirada puede consultarse en slotgems.com/banking o en la sección Ayuda/FAQ del sitio web.
3.5 Si una cuenta ha estado inactiva, cerrada, bloqueada o excluida por cualquier motivo y durante cualquier periodo de tiempo, el jugador puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para recuperar los fondos pendientes que aún pudiera tener en la cuenta. Nuestro equipo de asistencia iniciará inmediatamente una investigación de la reclamación y se pondrá en contacto con el jugador para informarle de cómo se le transferirán los fondos. Si se produce una disputa sobre la cuenta o los fondos que contiene, nos pondremos en contacto con el regulador competente para que nos dé su opinión sobre la mejor manera de proceder.
3.6 Las tarifas de retirada aplicables, si las hubiera, pueden consultarse en el siguiente enlace: slotgems.com/banking
3.7 Al procesar una retirada, nos reservamos el derecho a aplicar una deducción equivalente al importe de las respectivas tarifas de procesamiento de transacciones. Nos reservamos el derecho a retener fondos en su cuenta si su saldo va a ser inferior a 1,50 euros, debido a la mayor cuantía de las comisiones de transferencia. Para los casos de inactividad, consulte la sección 6.
3.8 Nos reservamos el derecho de revertir los fondos del jugador en su cuenta de SlotGems en caso de que el usuario no envíe la documentación KYC en un plazo de 3 días desde nuestra solicitud.
3.9 Para poder realizar una retirada, todos los jugadores deben jugar (apostar) todos los depósitos al menos una vez antes de realizar una retirada.
3.10 En slotgems.com/faq
4. Términos y condiciones generales de las bonificaciones.
4.1 A menos que se indique explícitamente lo contrario, los jugadores ubicados en los siguientes países no podrán solicitar ningún tipo de bonificación: Brasil, Bulgaria, China, Croacia, Bosnia & Herzegovina, República Dominicana, Indonesia, Macao, Malasia, Mauricio, México, Pakistán, Kazajistán, Tailandia, India, Rusia, Polonia, Serbia, Perú, Bangladesh y Túnez. Nos reservamos el derecho de limitar a los jugadores de otras jurisdicciones la posibilidad de optar a cualquier tipo de bonificación o a un subconjunto de bonificaciones según nuestro exclusivo criterio.
4.2 Cada Bonificación promocional está limitada a una por usuario, dirección IP, dispositivo electrónico, familia, dirección residencial, número de teléfono, tarjeta de crédito o débito y/o cuenta de pago electrónico, dirección de correo electrónico y entornos en los que se compartan ordenadores (universidad, escuela, biblioteca pública, lugar de trabajo, etc. ), salvo que se indique lo contrario en las Condiciones de la Promoción.
4.3 Salvo que se indique lo contrario, cualquier Bono que se abone en su cuenta conllevará Requisitos de apuesta (requisitos de participación). Los Requisitos de apuesta se definen como la cantidad total que tendrá que apostar mientras un Bono siga activo para poder retirar sus ganancias.
4.4 Para poder optar a cualquier Bono de depósito, deberá depositar al menos 20 EUR, 20 USD, 20 CAD, 200 NOK en su Cuenta de Casino
4.5 Los tipos de Bonos que se conceden a los jugadores son los siguientes. 5 Los tipos de Bonos concedidos por SlotGems se pueden definir de la siguiente manera:
Bono gratis - puede ser acreditado sin hacer un depósito
Giros gratis - puede ser acreditado con o sin hacer un depósito
Bono de depósito - puede ser acreditado al hacer un depósito
Cashback - es un bono gratis con especificaciones personalizadas basadas en la decisión de la gerencia
Un jugador sólo utiliza los bonos para jugar en la cuenta;
La cantidad del bono es mayor que la cantidad total depositada por el jugador;
Un jugador juega con, o intenta jugar con, más de un bono en 24 horas;
Un jugador juega con bonificaciones mientras retira importes de los depósitos que han dado acceso a dichas bonificaciones; o
Un jugador ha utilizado repetidamente una promoción.
Votar todos los fondos de la cuenta del jugador
Votar cualquier bonificación y bonificaciones pendientes
Cancelar la cuenta del jugador
Revocar su derecho a recibir bonificaciones y participar en promociones
4. 6 Al solicitar cualquier tipo de bonificación, todas las apuestas se deducirán primero de su saldo de caja. Sin embargo, esto no se aplica a algunas categorías de bonos de tiradas gratuitas solicitados a través de promociones por correo electrónico o emitidos manualmente, ya que las tiradas gratuitas deben utilizarse antes de que las apuestas puedan deducirse de su saldo de caja.
4. Los jugadores pueden solicitar la retirada de su saldo de caja en cualquier momento. 7 Los jugadores pueden solicitar la retirada de sus depósitos antes de cumplir los requisitos de apuesta, pero tenga en cuenta que el bono y las ganancias se perderán.
4.8 SlotGems se reserva el derecho a restringir el acceso a determinados bonos mientras los jugadores tengan una retirada pendiente.
4.9 Solo puede activar un bono a la vez. Los bonos de depósito no se acumulan.
4.10 A menos que se indique lo contrario, en lo que respecta a los bonos de depósito, el bono en efectivo y el depósito que califica deben ser apostados 35 veces antes de ser liberados en su Saldo en Efectivo. Las ganancias de tiradas gratuitas junto con el depósito en efectivo correspondiente también deben apostarse 35 veces antes de ser liberadas en su Saldo en efectivo.
4.11 A menos que se indique lo contrario, cualquier tipo de bono gratuito debe apostarse 50X antes de ser transferido a su Saldo en efectivo.
4.12 Todos los Bonos en efectivo por depósito no utilizados caducarán a los 7 días.
4.13 Todos los Bonos de tiradas gratuitas no utilizados caducarán a los 7 días.
4. 14 En caso de que no cumpla los requisitos de apuesta, el Bono Activo podrá ser eliminado únicamente si alcanza un saldo total (tanto en efectivo como en bonos) de 1 EUR, 1 USD, 1 CAD,10 NOK, o menos, y no tiene partidas pendientes/sin finalizar.
4.15 Dado que los enlaces de bonos gratuitos sin depósito publicados en foros o sitios pueden ser reenviados a otras personas que no recibieron la oferta legítima, nos reservamos el derecho a comprobar la elegibilidad de dichos jugadores para dicho bono. Si determinamos que un jugador concreto no cumple los requisitos para recibir esa promoción, no atenderemos la solicitud de retirada. Esto ocurrirá incluso si se cumplen los requisitos de apuesta.
4.16 Puede retirar cualquier cantidad de su saldo de efectivo disponible, hasta un límite semanal / límite mensual establecido por nosotros, emitiendo una notificación válida de retirada en el Sitio. No se aceptarán solicitudes de retirada realizadas por teléfono o por correo electrónico.
4.17 La apuesta máxima permitida al jugar con cualquier tipo de bono aún activo en su cuenta tiene que ser inferior al 20% del valor del bono acreditado y no debe superar los 10 EUR, 10 USD, 10 CAD,100 NOK (según corresponda) por apuesta única (Por ejemplo: se permite realizar una apuesta de 10 EUR después de reclamar un bono inicial de 100 EUR).
4.18 Algunas partes del Sitio de Internet pueden contener de vez en cuando concursos, promociones o actividades similares y relacionadas ofrecidas por SlotGems o por terceros. Los términos y condiciones adicionales específicos para la participación en dichos concursos, promociones o actividades similares y relacionadas se especificarán en la parte correspondiente de la Página de Internet de vez en cuando ("Términos y condiciones de los bonos"). Al inscribirse o participar en los concursos, promociones o actividades similares y relacionadas pertinentes, el Jugador acepta quedar vinculado por dichas Condiciones de participación además de por estas C&C y, en caso de conflicto o incoherencia, prevalecerán las Condiciones de participación. SlotGems se reserva específicamente el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar, alterar o añadir competiciones, promociones o actividades similares y relacionadas en el Sitio de Internet sin responsabilidad hacia el Jugador.
4.19 Para activar una bonificación, debe realizar un depósito utilizando el código de bonificación mencionado en la descripción de la bonificación.
4.20 Para utilizar una bonificación de tiradas gratuitas, debe localizarlas en su cuenta de usuario y, a continuación, iniciar la tragaperras correspondiente.
4.21 Cuando el bono está activo, su apuesta no puede superar el 20% del importe del bono inicial.
4.22 Los bonos deben apostarse en un plazo de 7 días.
4.23 Cualquier apuesta realizada utilizando la función "apostar" en todos los juegos de tragaperras o la función "doble" en todos los juegos de vídeo/póker no contribuirá a los requisitos de juego (es decir, la contribución del juego completo es del 0%).
4.24 Cualquier bono puede cancelarse antes de cumplir las condiciones de apuesta. Por favor, póngase en contacto con nuestro personal de asistencia en [email protected]
4.25 Los fondos del bono del paquete de bienvenida (es decir, los bonos del primer, segundo y tercer depósito) se deducirán al solicitar la retirada.
4.26 Para poder retirar las ganancias de su bono gratuito sin depósito, deberá haber completado al menos un depósito de 20 EUR, 20 USD, 20 CAD, 20 AUD o 200 NOK (según corresponda) y cumplir los Requisitos de apuesta (requisitos de apuesta).
4.25 Los fondos del bono del paquete de bienvenida (es decir, los bonos del primer, segundo y tercer depósito) se deducirán al solicitar la retirada. 27 A menos que se indique lo contrario, la retirada máxima de un bono gratuito es de 100 EUR, 100 USD, 100 CAD,1000 NOK o el equivalente en cualquier otra divisa.
4.28 Recuerde que el tipo de juego al que juegue contribuye con un porcentaje diferente al requisito de apuesta del bono:
Las Tragaperras Clásicas, las Video Tragaperras y el Keno cuentan un 100% para la apuesta del bono.
Juegos de mesa, juegos de póquer, juegos de bote, juegos de vídeo póquer y Jackpot 6000 cuentan un 0% para la apuesta de bonificación.
Reel Steel, Jack and the Beanstalk, Flowers, Jungle Spirit: Call of the Wild, Blood Suckers, Blood Suckers II, Joker Pro, Kings of Chicago, Creature from the Black Lagoon, Steam Tower, Twin Spin, Reel Rush, Hugo 2, Reactoonz, Moon Princess, Viking Runecraft, Book of Dead, Dragon Ship & Riches of Ra cuentan un 30% para la apuesta del bono.
Todos los juegos de casino en vivo cuentan un 20% para la apuesta del bono.
4.29 Tenga en cuenta que no se permite jugar a los siguientes juegos mientras se tiene un bono: Todas las versiones de Craps, Video Poker, Rummy, todos los juegos de Jackpot y los siguientes juegos de tragaperras: Mega Joker, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Take the Bank, Scrooge, Solar Queen, Solar King, Solar Temple, Sea Hunter, Beautiful Bones, Le Kaffee Bar, Vampire: La Mascarada - Las Vegas, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master, Pandamania, Wild Water, Tower Quest, Wizard of Gems, Eye of the kraken,Golden ticket, Energoonz, Pimped, Gemix, Pearls of india, Gunslinger, Royal Masquerade, Rage to Riches, Fire Joker y Mystery Joker.
4.30 Cualquier bono puede ser cancelado antes de cumplir las condiciones de apuesta. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de SlotGems Casino para obtener más información sobre la cancelación de bonificaciones.
4.31 SlotGems se reserva el derecho a confiscar cualquier bonificación o ganancia recibida de forma fraudulenta o generada a partir de juegos a los que esté restringido jugar con una bonificación activa. Las normas de SlotGems prohíben abusar de las ofertas de bonificación. Si se descubre dicho abuso, el casino tiene derecho a confiscar las ganancias y denegar al jugador el acceso a las bonificaciones.
4.32 SlotGems se reserva el derecho a etiquetar a un jugador como "Buscador de bonificaciones" si SlotGems Casino, a su absoluta discreción, cree que el jugador ha abusado de las promociones. Los casos incluyen, pero no se limitan a los siguientes:
4. Prohibición de jugar con bonos. 33 Está prohibido:
Controlar o mantener más de una cuenta activa sin la aprobación previa de nuestra dirección.
Registrar varias cuentas para reclamar bonificaciones repetidamente.
Retrasar cualquier ronda de juego, incluidas las tiradas gratuitas y las rondas de bonificación, para el momento en que no necesite apostar la bonificación o/y realizar nuevos depósitos.
Apilar bonificaciones reclamando varias bonificaciones antes de que se hayan cumplido los Requisitos de apuesta de la bonificación original.
Intentar obtener ventaja en el resultado de la apuesta saliendo de la sesión de juego mientras tenga disponible cualquier tipo de ronda de bonificación.
Cambiar de un juego con una contribución de apuesta baja (por ejemplo, Ruleta - 0%) a uno con una contribución de apuesta más alta (por ejemplo, Video Tragaperras - 100%) después de una ganancia, con el único propósito de eliminar los Requisitos de apuesta.
Realizar una sola apuesta igual o superior al 20% del valor de una bonificación gratuita sin depósito.
Realizar apuestas de dinero par en Baccarat, Blackjack y Ruleta.
Utilizar constantemente la función de doblar para aumentar las ganancias.
Utilizar VPN, proxy o enmascarar una dirección IP para crear múltiples cuentas con el fin de reclamar múltiples bonos/promociones.
4. 34 Si sospechamos razonablemente que un jugador está incurriendo en un abuso promocional, nos reservamos el derecho a tomar una o todas las siguientes medidas contra dicha persona