如果所申请的存款已被用于下注，包括投注奖金资金，SlotGems 将不处理退款，此外，受下注要求或限制的资金也无法完成退款。

退款申诉必须在有关交易的前二十四 (24) 小时内提出。

如果您要求退款或反向交易，使我们有理由要求进一步核实您的身份，以履行我们的法律和/或监管义务，或防止非法或欺诈行为，我们可能会推迟任何退款或反向交易，直到根据适用法律核实您的身份： 0px; padding： 0px; line-height: 1.714;">在进行第 8 条和第 9 条（关于条款和条件）中提及的身份检查时，我们将要求进行适用法律授权的额外验证，以确保我们履行法律和监管义务。

退款总额不得超过游戏活动/交易过程中未使用的游戏账户可用余额。

所有可用游戏必须公平进行，游戏结果不得由玩家控制，包括使用计算机软件或赌博系统。